Si necesita ayuda o si tiene preguntas relacionadas con su producto:

Si su artículo a été acheté dans un point de vente agréé: veuillez prendre contact avec le revendeur. 

Seuls les revendeurs pouvent intervenir sur les produits vendus par leurs soins.

En caso de necesidad, puede ponerse en contacto con el departamento comercial de la casa y encontrar una solución conjunta con la casa Yves Salomon .  

Si su artículo está comprado en una boutique Yves Salomon o en línea: no dude en contactar con nuestros equipos. 

Verdaderos embajadores de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos expert SAV sont à votre disposition afin de vous conseiller au mieux.

Vous pouvez vous rendre directement es boutique, nuestro equipo de venta pourra vous asistente y vous aiguiller. 

También puedes contactar con nosotros Servicio al cliente.

Se ofrece un servicio de retoque estándar durante todo el año que se adapta a usted.

Este servicio está disponible en nuestra boutique situada en 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris y en nuestra boutique londinense en 20 Conduit Street.

Es posible concertar una cita en nuestro taller al +33 (0)1 45 22 04 70 del lunes a la venta de 10:30 a 19:30.

Después del estreno anual, un dispositivo se establecerá en función de sus deseos.

Sí, es posible hacer una reparación del producto Yves Salomon .

En lo que respecta a las reparaciones, los productos Yves Salomon están bajo garantía durante un período de 1 año en caso de vicio de fabricación.
Si el período de garantía está vencido y/o los daños causados ​​por el cliente, los gastos de reparación se deben realizar.

El artículo será aceptado para reparación bajo reserva de condiciones siguientes:

·         Présentation d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Autenticidad del producto

·         Corta descripción del problema encontrado además de los clichés del ilustrador

·         Validación del cliente de servicio / Validación de un miembro del equipo de venta en boutique.

Todas las categorías de productos pueden ser objeto de reparación, excepción de échantillons destinados a la prensa, productos vendidos para amigos y familiares o ventas privadas.

Las excepciones a las reparaciones transfronterizas se aplican en ciertos países en razón de contraintes jurídicos (Rusia, India, China, Brasil, México, Chile, Panamá y Vietnam).

Yves Salomon no proporciona servicio de reparación para los productos adquiridos a través de un revendedor, le recomendamos que se ponga en contacto con este revendedor que contacta nuestros equipos a cargo si es necesario.

Las piezas de repuesto no se venden en línea, pero están disponibles para la venta por simple demanda de nuestro pedido. Servicio al cliente.

La disponibilidad de estas piezas está sujeta a la validación de nuestro Atelier.