Saltar al contenido

F.A.Q

¿Necesitas ayuda?


  • MON COMPTE
  • INFORMACIONES PRODUCTOS
  • COMANDO Y PAGO
  • EXPÉDICIÓN Y LIVRACIÓN
  • DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO
  • ENTRETIEN & RÉPARATION
  • NOUS CONTACTADOR

¿Cuáles son las ventajas de crear una cuenta?

Cree una cuenta que le permitirá identificarse rápidamente con la Maison cuando compre en la boutique en línea.

También puedes consultar la historia de tus comandos, seguir el proceso, devolver los artículos y mettre à jour vos coordonnées.


Para su seguridad, Salomon no guarda la información de su tarjeta de crédito ni comparte su información personal con un nivel.

¿Modificador de comentarios sobre información personal?

Es posible actualizar diariamente la información del personal al conectar su cuenta con la ayuda de su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Comment faire en cas de perte de mot de passe ?

Acceda a « Mon Compte », seleccione « Connexion » y haga clic en « Mot de passe oublié ? ».

 Un correo electrónico será enviado con una nueva contraseña. 

Por razones de seguridad, es posible que tengamos demandas adicionales de información para verificar su identidad.

¿Cómo se inscribe un comentario en el boletín?

Para inscribirse en nuestro boletín informativo y conocer las novedades, puede acceder a la página de acceso de nuestro sitio salomon en base a la página.

Rentrer votre email dans la case Dirección de correo electrónico luego haga clic en el botón «s'inscrire».


Si no souhaitez plus recevoir notre Newsletter, le bastará hacer clic en el gravamen de désabonnement en bas de chacune de nos newsletters.


Atención, esta descripción no está disponible para las alertas de disponibilidad de stock auxquelles vous êtes inscrits paralelamente.

Comentario supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre cuenta, veuillez contacter notre Servicio al cliente qui se chargea de vous accompagner dans esta démarche.

¿Cuáles son los productos disponibles en la compra en SALOMON ?

Salomon propone numerosos productos de diferentes colecciones: Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants et Yves Salomon Accessoires.

Todos los productos de colecciones no están disponibles en línea, algunos no están disponibles en línea. boutique singularidad.


Si busca un producto en particular que no esté presente en esta selección, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros. Servicio al cliente.

¿Cómo encontrar un producto en yves- SALOMON .com ?

Los artículos del sitio están clasificados por categorías y por líneas.

Nous vous invitaciones a utilizar le motor de búsqueda señale con una lupa y escuche las palabras claves.

Todos los artículos correspondientes son pertinentes para su búsqueda de algunas propuestas.


Si vous avez vu un artículo Yves Salomon qui vous interesse dans la presse (magazine, publicité, réseaux sociaux…) et que vous ne le trouvez pas sur nuestro sitio, contactez notre Servicio al cliente.

Nuestros asesores le proporcionarán información sobre las características del artículo y su disponibilidad en tienda.


Para verificar la disponibilidad de un producto en la boutique, consulte la ficha del producto y haga clic en el botón. «disponibilidad en boutique»

Esto le permitirá recuperar la posibilidad de recuperar este producto en las boutiques que están listadas. 

Si alguna boutique no está listada, entonces el producto no está o está disponible.

La marca YVES SALOMON propone-t-elle des produits sur mesure ou sur commande ?

Sí, Yves Salomon propone productos realizados a la medida, además de un servicio de personalización y producción a medida.


Nos ateliers créés des pièces sur-mesure, telles que des manteaux, parkas, vestes, bombers… de fourrures Exclusives et de la couleur de votre choix.

 Falta preparar de 6 a 8 semanas para repostería una pieza sobre medida.


Tenga en cuenta que la suite de la confirmación de un comando de un artículo a la demanda, el comando no puede ser anulado, modificado o reembolsado contra reembolso.

La venta de estos artículos se considera definitiva.


Este servicio está disponible en la cita con nuestra boutique parisina en 36 rue du Faubourg Saint Honoré – París y en nuestra boutique londinense en 20 Conduit Street – Mayfair – Londres.

¿Qué dois-je faire si un artículo es indisponible?

Si un artículo o una cola que ha seleccionado no está disponible en el catálogo de Salomon ,podrás encontrar en la boutique Yves Salomon la plus proche à l'aide de la fonction « Ver disponibilidad en revista » presente en cada ficha del producto.


Si busca un producto en particular que no esté presente en nuestro sitio, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros. Servicio al cliente.

¿Où sont fabriqués les produits YVES SALOMON ?

Los productos Yves Salomon son fabricados a partir de materiales, de un diseño y de un trabajo de alta calidad. 

La majorité des produits Yves Salomon sont fabriqués en France.


Conformément à notre étique d'achat responsable, nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables afin de développer des produits qui ont un impact moindre sur l'environnement, tout en respectant notre engagement en faveur d'un savoir-faire et d'une qualité supérieurs.


Para saber más sobre la façon, Yves Salomon no se compromete con el medio ambiente y el desarrollo duraderos, le recomendamos que consulte con nosotros. Pacto de recursos.

Comment faire pour connaître ma taille ?

Nous vous recomendaciones de nuestro consultor Guía de las Tailles.


En general, también contamos con fichas producto con consejos de estilo y accesorios para ayudarle a determinar la mejor talla para usted.


Si desea obtener información valiosa sobre un producto específico, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros. Servicio al cliente.

 Comentario passer comando en ligne ?

Para pasar el comando en línea, es suficiente seleccionar sus artículos en la talla y el color deseado y agregar el equipaje en el cliente. « Añadir al panier »

Votre achat peut ensuite se finaliser e indiquant vos données personalles (dirección de pago, dirección de facturación). 

Procédez baño privado pago en selectnant le moyen de paiement qui vous convient. 


La creación de una cuenta no es obligatoria para efectuar un comando. 

Sin embargo, se recomienda crear un fin de acceso a la historia de sus achats.

Ma commande est-elle bien premio en cuenta ? 

Tu comando es premiado en cuenta a partir del momento en que receves un correo de confirmación et que vous la voyez apparaître dans la rubrique «mes commandes».

En el correo de confirmación encontrará su número de comando y el recapitulativo de su maleta.


Si no ha recibido el correo de confirmación, podrá contactarnos Servicio al cliente.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Una vez validada, su comando restante es anulable y modificable durante un cierto lapso de tiempo.

Contactez-nosotros au plus vite afin que nous puissions anule ou modifier votre commande rapidement.

Si tu colis está déjà expédié, también puedes asistir a la entrega de tu comando y enviarnos los artículos a través de nosotros. Portal de retornos.

¿Cuáles son los dispositivos aceptados? 

Puedes regular tus compras en euros (a través del sitio Yves Salomon Europe), en dólares estadounidenses (a través del sitio Yves Salomon US) o en libras esterlinas (a través del sitio Yves Salomon UK).

¿Cuáles son los medios de pago aceptados? 

El reglamento de sus compras puede realizarse a través de múltiples canales.


Nosotros aceptamos los medios de pago ci-dessous:


      American Express

         Apple Pay

       Bancontacto

         GiroPay

         ideal

         Tarjeta maestra

        PayPal

         Przelew24

         Sofort

         Visa


Para cumplir con los requisitos de la tarjeta bancaria, deberá indicar el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el pictograma en la página anterior a este efecto.


Para regular sus compras a través de PayPal, conéctese a su cuenta de PayPal para regular sus conversaciones.


Nuestras propuestas son iguales para el pago. 3x sans frais con Alma uNED 4x sans frais a través de Paypal.

El pago con Alma es posible hasta 4.000 euros.
Alma está disponible en los países siguientes: 


         Francia

         España

         Bélgica

        Alemania

         Italia

         Autriche

         Irlanda

         Luxemburgo

         País-Bas


Es posible efectuar un reembolso con el pago 3x sans frais, el montante quedará regulado cuando la demanda se le reembolsará en total. 

También es posible efectuar un reembolso con el pago 4x sans frais, el montante ya estará regulado cuando la demanda le será reembolsado en su totalidad. 

Benefíciese además de la “Garantía de reembolso”, un servicio reservado aux personnes détenant a cuenta de Paypal.

Nuestro proveedor de pago es Shopify Payment.

¿Existe la posibilidad de utilizar diferentes modos de pago?

Por el momento, no aceptamos ningún modo de pago por comando.

¿La compra en línea en el sitio YVES SALOMON está segura?

Todas las transacciones en nuestro sitio están seguras.

 Los pagos a la carta efectuados en línea se transfieren a través de un servidor que utiliza una tecnología de cifrado seguro (SSL) para proteger sus donaciones personales y sus donaciones de pago. 

Observe el prefijo de URL «HTTPS» y el símbolo de cadenas que aparecen en la barra de dirección del navegador.


Cuando efectúes un comando en línea, te propusimos registrar los donantes de tu tarjeta bancaria para permitirte pasar tus comandos más rápidamente lors de tu prochain achat. 

Si desea modificar sus donaciones de pago, identifíquelas en su cuenta y haga clic en las tarjetas de pago.


Nuestro proveedor de pago es Shopify Payment.

Mon paiement a été rehusé, ¿qué hacer?

Asegúrese de verificar que cuando pase un comando, su dirección de facturación corresponde a la información contenida en su modo de pago.


Si su modo de pago es rechazado, contacte su banco para obtener ayuda, también le invitamos a repetir el pedido con otro medio de pago.


Si malgré cela le problema persiste, vous pouvez contacter notre Servicio al cliente para una asistencia complementaria.

¿Qué tanto débité?

Su cuenta bancaria será un débito de validación de su comando. 

Sachant qu'il ya siempre un retraso de la parte de los bancos, la validación de pago puede durar un día, à compter de la validación de la orden.

¿Proponez-vous la détaxe?

Notre site ne permet pas de benéficier de la détaxe.
La détaxe est propuesta única en nuestras boutiques, para les achats efectuados en boutique.

Frais y condiciones de vida 

El pago exprés se ofrece en nuestros pedidos desde 300 € en Europa y 400 € para el resto del mundo.
La libreta de comandos en dessous de ces paliers será facturée 10 €.

Nous prenons en charge les droits de douane qui pourraient vous être incombés par les autorités compétentes lors de l'importation de votre commande dans le pays de livraison choisi.

En caso de retardo, la responsabilidad de Yves Salomon no podría estar comprometida et ce, por qué causa que esto suceda. 
Por consiguiente, ninguna demanda de indemnización, por naturaleza que sea, no podrá reclamarse a Yves Salomon .

En caso de pérdida de colis por una de las sociedades de transporte utilisées, ningún reembolso no podrá efectuarse en beneficio del cliente antes de la recepción del resultado de la consulta por el transportista, afirmando oficialmente la pérdida de colis.


Frais de livraison pour les pays et les régions suivantes :

  • Países y regiones

  • Bulgaria
  • Hongrie

  • Polonia

  • República Checa

  • Rumania 

  • Ante

  • Noruega

  • Australia

  • Arabia Saudita

  • Canadá

  • China

  • Corée du Sud

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Hong Kong

  • Japón

  • Katar

  • Taiwán

  • Turquía

  • Seuil de gratuité

  • 800 BGN

  • 160 000 HUF

  • 1.800 PLN

  • 10 000 coronas checas

  • 2.000 leones

  • 4.000 coronas suecas 

  • 4.000 riales

  • 600 dólares australianos

  • 1.600 riales

  • 600 dólares canadienses

  • 4.000 yuanes

  • 600 000 GANADOS

  • 1.600 dírhams

  • 4 000 dólares de Hong Kong

  • 60 000 ¥

  • 1.600 QAR

  • 14.000 TWD

  • 12.000 liras turcas

  • Librería

  • 40 BGN

  • 8.000 HUF

  • 90 PLN

  • 500 coronas checas

  • 100 leones

  • 200 coronas suecas

  • 200 SAR

  • 30 AUD

  • 80 SAR

  • 30 dólares canadienses

  • 200 yuanes

  • 30 000 GANADOS

  • 80 dirhams 

  • 200 dólares de Hong Kong

  • 3 000 ¥
  • 80 QAR

  • 700 TWD

  • 600 liras turcas

Dans quels pays et region pouvez-vous livrer ?

Nosotros operamos des livraisons dans les pays et les régions suivantes via nos différents sites:


Sitio francia y europa :


         Alemania

         Andorra

     Australia

         Autriche

     Arabia Saudita

         Bélgica

         Bulgaria

     Canadá

         Chipre

         Croata

        Dinamarca

      Emiratos Árabes Unidos

         España

         Estonia

         Finlandés

         Francia

         Grecia

     Hong Kong

         Hongrie

         Irlanda

         Italia

      Japón

         Letonia

         Liechtenstein

        Lituania

         Luxemburgo

         Malta

        Mónaco

         País-Bas

         Polonia

         Portugal

    Katar

         República Checa

         Rumania

         Eslovaquia

         Eslovenia

         Ante

         Suiza

   Taiwán 

   Turquía

 

Sitio EE.UU. :


Todos los estados de América del Norte


Sitio Reino Unido:


Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Irlanda del Norte)


Si desea vivir en otros países o regiones, no dude en hacerlo. nous contactador. 

Notre Service Client se cargará de vous faire un dispositivo personalizado y evaluará las diferentes opciones de alojamiento con vous.

Suivre l'acheminement du colis

Afin de suivre le voyage de votre commande, il vous suffit de renseigner le número de suivi que nous vous avons comunicado lors de l'envoi de votre commande, sur le site du transportur associé.
También puede ponerse en contacto con el Servicio Cliente del transportador para cargar la entrega de sus colis.


Si no has recibido el número de seguimiento, contacta con nosotros Servicio al cliente.

Colis devuelto al expedidor

Los colis que son devueltos al expéditeur font souvent suite à une error dans l'adresse de livraison, una ausencia repetida lors de plusieurs tentatives de livraisons, ou bien à un colis attente à una oficina de correos o punto de recuperación que pasó le délai de 15 jours de mise de côté.


Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Servicio al cliente afin de determinar si una nueva expedición es prevista si vous le souhaitez.

¿Comenta efectuar una devolución?

Todos los retornos de los comandos pasados ​​en el sitio Yves Salomon sont gratis et peuvent nous être regresado en un retraso de 14 días calendarios después de la recepción de su comando.
Un comando puede ser renovado en forma integral o parcial.


Les retours se font par voie postale.
Tenga en cuenta que el regreso a la boutique no está disponible en Royaume-Uni por el momento.


Pour les retours par voie postale, vous pouvez organiz le renvoi de votre commande via notre portal de retorno.


Esta interfaz está disponible para los retornos organizados después de los pagos siguientes:


         Alemania

         Andorra

         Autriche

         Bélgica

         Bulgaria

         Croata

         Dinamarca

         España

         Estonia

         Finlandés

         Francia

         Grecia

         Hongrie

         Irlanda

         Italia

         Letonia

         Lituania

         Luxemburgo

         Malta

         Mónaco

         País-Bas

         Polonia

         Portugal

         República Checa

         Rumania

         Universidad de Royaume

         Eslovaquia

         Eslovenia

         Ante


¿Qué son los retrasos en el regreso?

Dispone de un retraso de 14 días después de la recepción de su comando para que le devuelvan sus piezas con un reembolso si no le conviene.

 Les retours sont pris en charge par la Yves Salomon par vias postales. 

Tenga en cuenta que pasó ce retrasado la retractación, il ne será plus posible de nous retourner votre commande.


Tenga en cuenta que las piezas devueltas no deben tenerse portadas.
Les pièces dont l'étiquette a été detachée et étant en malvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour. 

Yves Salomon se reserva el derecho de examen de toda pieza solicitada para el regreso y no será capaz de reembolsar al comandante después de la aceptación del regreso por nuestros equipos.


Yves Salomon se reserva el derecho de rechazar todo retorno sin cumplir estas condiciones.

 En este caso, la entrega de la pieza será a la carga del comandante.

¿Es posible realizar un intercambio? 

Sí, es posible realizar un cambio de tamaño o color por la misma referencia. 

Pour cela veuillez demander votre échange sur notre Portal de retornos o en contacto con nosotros Servicio al cliente.


Malheureusement pour le moment il n'est pas posible de proceder a un intercambio contre una otra referencia.

Si desea cambiar su comando por una pieza diferente, le recomendamos que realice el retorno de sus colis después del comandante a una nueva pieza elegida.


Nos animamos a contactarnos Servicio al cliente qui peut vous porter asistencia en este proceso y s'assurer de vous réserver la nueva pieza que vous souhaitez recevoir.

¿Es posible devolver un producto vendido?

Sí, todo es posible de devolver un producto vendido, según las mismas condiciones que para la devolución de un producto no vendido.

¿Es posible utilizar el servicio de devolución propio?

Si prefiere acelerar el regreso con otro transportista, el costo de la expedición será total a su cargo.

En este caso, le sugerimos que elija un servicio de entrega rastreable y seguro, y Yves Salomon no será responsable en caso de problemas con una pérdida, daño o devolución no urgente con nuestra etiqueta UPS prepaga.


Veuillez tout de même contacter notre Servicio al cliente afin de nosotros prevenir el retorno de su comando y obtener la dirección de retorno correspondiente a su mercado (Europa, fuera de Europa, Reino Unido o EE. UU.).

REEMBOLSO

En el conjunto de la recepción de su retorno, nuestro centro de distribución controla los productos e informa a los equipos competentes de la buena recepción y del perfecto estado de sus productos.
Nous pourrons alors procéder au remboursement correspondant aux produits renvoyés.
El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado durante el pago.


Recibirá una confirmación por correo electrónico informándole que el reembolso se ha realizado correctamente. 

Vous devriez alors le voir apparaître sur votre compte en banque dans les jours qui suivent.
Si observa un retraso anormal y no recibe su reembolso, le recomendamos que se ponga en contacto con su establecimiento bancario.


También puedes unirte a nosotros Servicio al cliente.

La pieza recuperada presenta un defecto 

Nos invitamos a contactarnos Servicio al cliente afin encontrará la mejor solución posible para paliar este deterioro.
N'oubliez pas de joindre à tu mensaje de fotos de tu pieza defectuosa.
Si el valor predeterminado está constante en nuestros equipos, se le enviará un buen retorno.
Procedemos a un cambio o a un reembolso (si el producto que tenemos inicialmente no está disponible) a la recepción de la pieza.

Il ya une error dans ma commande

Si no reçu l'article commandé, ou bien qu'un artículo manque à votre commande, nous vous invitons à contacter notre Servicio al cliente.

Besoin d'aide avec votre produit ? 

Si necesita ayuda o si tiene preguntas relacionadas con su producto:


Si su artículo a été acheté dans un point de vente agréé: veuillez prendre contact avec le revendeur. 

Seuls les revendeurs pouvent intervenir sur les produits vendus par leurs soins.

En caso de necesidad, puede ponerse en contacto con el departamento comercial de la casa y encontrar una solución conjunta con la casa Yves Salomon .  


Si su artículo está comprado en una boutique Yves Salomon o en línea: no dude en contactar con nuestros equipos. 

Verdaderos embajadores de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos expert SAV sont à votre disposition afin de vous conseiller au mieux.

Vous pouvez vous rendre directement es boutique, nuestro equipo de venta pourra vous asistente y vous aiguiller. 


También puedes contactar con nosotros Servicio al cliente.

ENTRETENIMIENTO GENERAL

Las instrucciones de mantenimiento pueden retroceder en las etiquetas aplicadas en el interior de la ropa Yves Salomon y en nuestro sitio de Internet.


Tenemos recomendaciones para evitar el contacto con productos a base de agua o alcohol, como perfumes, cosméticos y desinfectantes para el hogar, que pueden abrir los pañuelos y dejar ropa indélébile.


El contacto con superficies fuertemente texturizadas puede dañar el producto (déterioro de tejidos, hilos neumáticos, superficies y bordes rayados/abimés). 

Se recomienda eliminar este tipo de superficie para conservar el estado perfecto del artículo.


Coloque su artículo en lugar de frío y seco y evite la exposición prolongada a fuentes de luz directa, calor o humedad.
Un emballage y un pliage excesivo pueden dañar definitivamente los bordados, las ejecuciones artesanales, las perlas, las capas, las aplicaciones de costura y tela sintética, en cuero y otras partes delicadas. 

Il est conseillé de les ranger soigneusement.
Nous vous conseillons aussi de sortir l'article et de le laisser s'aérer de temps en temps.


Le nettoyage par un professional est recommandé sur la plupart de nos produits. 

Siempre consulte las etiquetas de entrega aplicadas en el interior de sus artículos Yves Salomon para las instrucciones de limpieza.
También puede confiar su pieza de nettoyer en nuestra boutique situada en 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris o en el hogar de un especialista en costura o cuero.

Para el rango, se recomienda suspender el artículo sin compresión.


Dans le cas de pièces en tricot (ej. cachemire, mohair, etc.), nous vous conseillons d'éviter de les porter de nombreux jours de suite.

Ceci laissera aux fibres tricotées un tiempo de reposo, favoreciendo la integridad estética del artículo.

CUATRORURES

Le recomendamos que conserve su mobiliario en una casa de algodón, junto con la luz y las fuentes de calor que indiquen el sol, los radiadores o la luz directa. 

También recomendamos evitar el vaporizador de laca o el perfume directamente en su horno.


Si aún tiene agua caliente, es conveniente dejar secar al aire libre y no utilizar secadores de pelo ni otros aparatos con conductor.


También se recomienda que nunca repase su riesgo de sufrir daños.


Evitez imperativement le nettoyage à sec. 

Es conveniente confiar su decoración a un especialista en decoración o cuero.


Mientras dure el tiempo, se recomienda confiar en la estación de verano.
La humedad, la temperatura y la luz están específicamente reguladas para el protegido.


Si en esta ocasión deseas que también puedas comprar tu pieza, te recomendamos que contactes con uno de nosotros. boutiques.


Si algunos puntos de alta costura son famosos, es necesario que un especialista los recoudre inmediatamente.

 Coloque broches u otras joyas en una prenda de vestir que esté desconseillé.

CUIRAS

El cuero es una materia natural que exige una gran delicadeza.


Avec le temps, il évolue et acquiert une patine:
esta usura natural se manifiesta por las variaciones de colores y texturas.


Il convient de le protéger de l'humidité, d'une exposition prolongée à la lumière et d'une caleur trop intenso.


Voici quelques conseils pour vous helper à entretenir vos pièces en cuir:

  • Nous vous conseillons de protéger vos items de l'humidité (pluie) et de toute source de chaleur (radiateur, soleil)
  • En caso de contacto con el agua, no essuyez pas le cuir, tamponnez-le con un tissu de couleur naturallle pour absorber le liquide
  • Según el tipo de piel, podrá entretenerse regularmente con leche adaptada

Atención aux transferts de couleur :

Las prendas de vestir pueden deteriorarse en el cuero, evite los contactos con las mantas y los textiles brutos que se desgastan como los jeans desgastados por ejemplo.

Los pigmentos coloreados pueden transferirse a la piel y dañar su pieza de trabajo de forma irreversible, y viceversa.

LAINES Y CACHEMIRE

Nuestras creaciones son confeccionadas a partir de fibras naturales de calidad que exigen una atención especial.

Es importante siempre consultar las indicaciones sobre la etiqueta de composición y entretenimiento.


El lavado :


El lavado principal es privado para entretener sus correos.

  • Il se fait à l'eau froide (la maille aime l'eau, mais pas la chaleur),
  • Utilisez une lessive spéciale laine, de préférence liquide, les lessives en poudre peuvent laisser des traces,
  • Evitez les adoucissants, cela endommagerait les fibros de votre pull,
  • Atención, le lavage à la main doit se faire sans « trempage », sinon votre pièce risquerait de feutrer,
  • Rincez abondamment à l'eau claire, sans tordre votre pièce pour ne pas l'abimer,
  • Malaxez légèrement votre pull en l'enroulant dans una serviette de toilette pour enlever l'excédent d'eau avant de le faire sécher.

El lavado a máquina con un programa laine es posible si la etiqueta de servicio indica.


En este caso:

  • Lavez à l'envers pour éviter les accrochages,
  • Utilice una bolsa de lavado si es posible,
  • Le lavage se fait à froid également,
  • Et l'essorage ne doit pas superó los 400 recorridos por minuto,
  • Le recomendamos que siempre utilice una cantidad menor adaptada a la línea, de preferencia líquida y en pequeñas cantidades.
  •  La utilización de un adoucissant está à éviter.

El secado : 


La malla debe secarse preferentemente en el plato, al abrir la luz del sol para conservar su forma y su color de origen.


Le recomendamos que retire los cinturones, que detenga las fibras y deforme su correo.

 Le séchoir n'est pas recommandé.

 Rangez votre item dans un endroit sec, à l'abri de la lumière.


Algunos correos electrónicos prefieren la redacción en segundo lugar, consulte las indicaciones sobre la etiqueta de composición y entrega.


El boulochage :


Gardez à l'esprit que la línea de calidad por definición es una materia que dégage naturalmente un excedente, es para elle rejette un excédent de materia que forma de bouloches à sures endroits de frottement.


Nous vous recommandons pour les mailles fine, telles que le cachemire, la laine mérinos, d'utiliser un peigne à cachemire. 

Coloque su pieza en el plato y peignez-la delicadamente aplicando una ligera presión.

Para los correos más épaisses, hay rasoirs electrics spécialisés.

SOIE

La soie est une matière noble et délicate qui dure très longtemps lorsqu'elle est bien entretenue.


El lavado :


Le recomendamos un lavado a la máquina principal.


  • Le lave se fait à l'eau froide et non tiède
  • Ne pas faire tremper plus de quelques minutes votre vêtement
  • Faitestention à ne pas frotter ou froisser votre vêtement lors du lavage, la soie est frágil, cela pourrait laisser des marques
  • Le recomendamos que utilice un líquido suave y delicado, adaptado a la noche.

El secado : 


Le recomendamos que seque su artículo directamente en el aire libre, pero que abra el sol para evitar toda decoloración. 

También puede secar la prenda disponible en una servilleta para dejar caer el exceso de agua, pero no froisser su blusa o bata para no separar las fibras.

 Dans sures cas nous recommandons également le nettoyage à sec.


El repaso :


Si desea repetir su artículo, le recomendamos que haga el cambio en el entorno de la ropa y utilice un pattemouille légèrement húmedo.

 Le fer devra être sur la position « soie » s'il y en a une, et au plus bas, pour ne pas abimer les fibres. 

También puedes vaporizar tu ropa si tienes el material necesario.

Jardín estival

Se recomienda depositar su horno Yves Salomon en un lugar refrigerado durante el período estivale para preservar la calidad de su pieza.

Este servicio le ofrece el estreno anual siguiente a la compra. 


Para más información, nous vous priions de bien vouloir contacter notre Servicio al cliente.

¿Es posible retocar el producto YVES SALOMON ?

Se ofrece un servicio de retoque estándar durante todo el año que se adapta a usted.


Este servicio está disponible au sein de notre. boutique situado en 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris y de nuestra boutique londinense en 20 Conduit Street.

Es posible concertar una cita en nuestro taller al +33 (0)1 45 22 04 70 del lunes a la venta de 10:30 a 19:30.


Después del estreno anual, un dispositivo se establecerá en función de sus deseos.

¿Es posible reparar el producto YVES SALOMON ?

Sí, es posible hacer una reparación del producto Yves Salomon .


En lo que respecta a las reparaciones, los productos Yves Salomon están bajo garantía durante un período de 1 año en caso de vicio de fabricación.
Si el período de garantía está vencido y/o los daños causados ​​por el cliente, los gastos de reparación se deben realizar.


El artículo será aceptado para reparación bajo reserva de condiciones siguientes:

·         Présentation d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Autenticidad del producto

·         Corta descripción del problema encontrado además de los clichés del ilustrador

·         Validación del cliente de servicio / Validación de un miembro del equipo de venta en boutique.


Todas las categorías de productos pueden ser objeto de reparación, excepción de échantillons destinados a la prensa, productos vendidos para amigos y familiares o ventas privadas.


Las excepciones a las reparaciones transfronterizas se aplican en ciertos países en razón de contraintes jurídicos (Rusia, India, China, Brasil, México, Chile, Panamá y Vietnam).

Yves Salomon no proporciona servicio de reparación para los productos adquiridos a través de un revendedor, le recomendamos que se ponga en contacto con este revendedor que contacta nuestros equipos a cargo si es necesario.


 ¿Es posible obtener una pieza de repuesto para el producto YVES SALOMON ?

Las piezas de repuesto no se venden en línea, pero están disponibles para la venta por simple demanda de nuestro pedido. Servicio al cliente.

La disponibilidad de estas piezas está sujeta a la validación de nuestro Atelier.

¿Tienes una pregunta? 

¿Vous avez besoin d'aide avec votre commande? 

¿Quieres saber más sobre la Maison Yves Salomon ? 


Retrouvez tous les moyens de nous contacter : Contactez-Nous