Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre su producto:

Si compró su artículo en un minorista autorizado: comuníquese con el minorista.

Sólo los distribuidores pueden intervenir sobre los productos vendidos por ellos.

Si es necesario, pueden ponerse en contacto con el departamento comercial de la casa y encontrar una solución en colaboración con la casa Yves Salomon .

Si compró su artículo en una boutique Yves Salomon o en línea: no dude en ponerse en contacto con nuestros equipos.

Verdaderos embajadores de la Casa y grandes especialistas de nuestros productos, nuestros expertos en posventa están a su disposición para asesorarle de la mejor manera posible.

Puedes ir directamente a uno de nuestros comercio, donde nuestro equipo comercial podrá atenderle y orientarle.

También puedes contactar con nuestro Servicio al Cliente.

Recomendamos mantener su pelaje en una funda de algodón, alejado de fuentes de luz y calor como el sol, radiadores o luz directa.

También te recomendamos que evites rociar laca o perfume directamente sobre tu pelaje.

Si su abrigo se moja, debe dejarlo secar al aire y no secarlo con un secador de pelo u otro dispositivo de calefacción.

También se recomienda que nunca planches su pelaje ya que esto podría dañarlo.

No laves tu pelaje en seco.

Su pelaje debe ser llevado a un especialista en pieles o cuero.

Durante el verano, es recomendable dejar el pelaje en un almacén de verano.

La humedad, la temperatura y la luz están reguladas específicamente para protegerlo.

Si usted también desea que le limpien su pieza en este momento, le recomendamos que se ponga en contacto con uno de nuestras tiendas.

Si se rompen algunos puntos de una costura, un especialista debe coserlos inmediatamente.

 No es aconsejable colgar alfileres u otras joyas sobre una prenda de piel.

Nuestras creaciones están elaboradas con fibras naturales de calidad que requieren una atención especial.

Es importante consultar siempre las indicaciones de la etiqueta de composición y cuidados.

Lavado:

Lavarse las manos es la mejor manera de cuidar tus prendas de punto.

• Se debe hacer en agua fría (a las prendas de punto les gusta el agua, pero no el calor)
• Utilice un detergente especial para lana, preferiblemente líquido, los detergentes en polvo pueden dejar marcas.
• Evita el uso de suavizantes, ya que pueden dañar las fibras de tu suéter.
• Ojo, el lavado de manos debe realizarse sin “remojar”, ​​de lo contrario tu pieza podría afelparse.
• Enjuaga abundantemente con agua limpia, sin retorcer tu pieza para no dañarla.
• Amasar ligeramente tu suéter envolviéndolo en una toalla para eliminar el exceso de agua antes de secarlo.

Es posible lavar a máquina con un programa de lana si la etiqueta de cuidado así lo indica.

En este caso:

• Lavar del revés para evitar que se enganchen.
• Utilice una bolsa de lavado si es posible
• El lavado también se realiza en frío.
• Y el ciclo de centrifugado no debe exceder las 400 rotaciones por minuto.
• Te recomendamos utilizar siempre un detergente adecuado para lana, preferiblemente líquido y en pequeñas cantidades. 
• Se debe evitar el uso de suavizante.

El secado:

Las prendas de punto deben secarse preferiblemente en posición horizontal, lejos de la luz solar para conservar su forma y color originales.

Por eso te aconsejamos que evites las perchas, que relajan las fibras y deforman tus prendas de punto. 

No se recomienda la secadora. 

Guarda tu artículo en un lugar seco, alejado de la luz.

Algunos tejidos prefieren la limpieza en seco; consulte las instrucciones en la etiqueta de composición y cuidado.

Pilling:

Hay que tener en cuenta que la lana de calidad por definición es un material que naturalmente desprende un excedente, por lo que rechaza un exceso de material que forma bolitas en determinados puntos de fricción.

Para tejidos finos, como cachemira y lana merino, recomendamos utilizar un peine de cachemira.

 Coloque la pieza en posición horizontal y péinela suavemente con una ligera presión.

Para tejidos más gruesos, existen afeitadoras eléctricas especializadas.