Condiciones generales de venta
La compra en línea de cualquier Producto o Artículo en el sitio web www.yves-salomon.com (en adelante, el “Sitio”) está sujeta al previo conocimiento y aceptación de estos términos y condiciones (en adelante, los T&C).
Artículo 1. Identidad de la empresa
YVES SALOMON - SAS con un capital social de 1.080.000 Euros y domicilio social en 3, cité Paradis – 75010 PARIS, RCS Paris 552 032 328 (en adelante “YSS”).
Artículo 2. Finalidad
Estos T&C cubren los términos según los cuales YSS maneja la venta a distancia de sus Artículos en su Sitio. Definen los derechos y obligaciones de las partes y se aplican a todas sales realizadas a los compradores (en adelante, los "Clientes"), sin restricción ni reserva, y prevalecen sobre todos los demás términos y condiciones de compra y otros términos y condiciones del Cliente que puedan existir. Cabe señalar que, en lo que respecta a los pedidos de artículos en línea, el acuerdo del Cliente con respecto a estos T&C no requiere una firma manuscrita. Estos T&C pueden modificarse en cualquier momento, dichas modificaciones son vinculantes para las partes y se aplican a todas las transacciones desde el momento en que se publican en el Sitio. Cualquier usuario de Internet puede acceder a los Términos y Condiciones desde cualquier página del Sitio. El usuario de Internet reconoce que conoce los T&C. Los T&C se aplican sin restricciones ni reservas a todos los Artículos disponibles para la venta en el Sitio. Cualquier Pedido en el Sitio está sujeto a la consulta previa y aceptación sin reservas por parte del Cliente de estos T&C y las tarifas aplicables. La finalización de un Pedido de acuerdo con el procedimiento de pedido establecido en el Sitio se entenderá como la aceptación sin reservas de estos T&C. La aceptación de estos T&C presupone que los usuarios de Internet tienen la capacidad legal necesaria para utilizar Internet o, en su defecto, que cuentan con la autorización de un tutor o custodio si no es legalmente capaz, o de su representante legal si es menor de edad. El usuario de Internet reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del editor del sitio web y, salvo prueba en contrario, renuncia al derecho de impugnarlos en caso de litigio.
Este sistema, que requiere un enfoque activo por parte del Cliente, es plenamente conforme con los requisitos existentes en el ámbito de la venta a distancia y, en particular, en los artículos L. 111-1, L.112-1 y L. 221-1 y siguientes del Código del Consumidor.
Artículo 3. Información previa al Cliente
La venta de Artículos en el Sitio está reservada exclusivamente para la venta al por menor y para clientes privados. El Sitio no podrá, en ningún caso, ser utilizado por vendedores profesionales, ya sea individualmente o en grupo, cualquiera que sea la forma de venta utilizada para sus Artículos (internet, centro comercial, intermediario, tiendas físicas en particular). El Cliente reconoce y acepta como resultado que los Artículos solo se pueden comprar en cantidades que correspondan a las necesidades promedio de un consumidor individual, y esto se aplica a la cantidad de Artículos en un solo pedido, así como a la cantidad de Pedidos individuales en comparación. a la cantidad normal de un consumidor promedio ordenado por el mismo producto. YSS se reserva el derecho de rechazar un pedido claramente realizado por un vendedor profesional o un no consumidor.
Todos los Clientes se declaran informados de la falta de fiabilidad de determinadas redes, especialmente en lo que respecta a la transferencia segura de datos, la falta de garantía en la continuidad del acceso al Sitio, en el rendimiento en términos de volumen y velocidad de transferencia de datos y en la propagación de virus. YSS advierte a cada Cliente sobre la necesidad de equipar su computadora o su dispositivo portátil o móvil con software y capacidades de seguridad que prevengan la propagación de virus.
La reparación de un Artículo defectuoso o incorrecto (reemplazo o reembolso) o el ejercicio del derecho de desistimiento, no pueden realizarse directamente en la tienda física de YSS ni en las tiendas que expenden los productos de YSS. Por la presente, se informa a los clientes que deben dirigir cualquier queja relacionada con los Artículos comprados en línea en el Sitio al Sitio. Del mismo modo, un Artículo comprado en cualquier tienda YSS no puede ser tratado por los servicios de nuestro Sitio.
Artículo 4. Creación de una Cuenta de Cliente
Para ordenar cualquier artículo en nuestro sitio, un cliente primero debe crear una cuenta de cliente.
La creación de una cuenta de cliente debe ser realizada por el Cliente, completando el formulario con sus datos personales. Su cuenta es estrictamente personal para ellos y les permite iniciar sesión antes de realizar cada Pedido.
Al crear una cuenta de Cliente, el Cliente deberá ingresar toda la información que permita su identificación, asumiendo la responsabilidad exclusiva y actuando por su propia voluntad, y deberá proporcionar información completa, precisa y actualizada, sin asumir la identidad de un tercero o ocultar o cambiar su edad.
Al crear una cuenta de Cliente, el Cliente debe elegir su nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña. Si el nombre de usuario elegido ya existe, el sistema le invitará a elegir otro. Los nombres de usuario y las contraseñas son personales y confidenciales. El Cliente es el único responsable de estos. El Cliente deberá mantener su contraseña en secreto y no compartirla por ningún motivo y de ninguna manera. En caso de que sospeche que su nombre de usuario o contraseña está siendo utilizado por un tercero, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a YSS para cambiar su contraseña y/o optar por cerrar su cuenta de cliente.
YSS se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta de cliente y, en consecuencia, rechazar cualquier sales a un Cliente en los siguientes casos:
- Falta de pago de uno o varios Pedidos anteriores,
- Uso indebido, desleal o fraudulento del servicio de Pedido ofrecido por el Sitio,
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Cliente descritas en los T&C,
- Uso del Sitio y/o pedidos con fines comerciales.
En este caso, YSS enviará un correo electrónico al Cliente en cuestión utilizando la dirección proporcionada por él durante la creación de su cuenta de cliente informándole que su nombre de usuario y contraseña han sido deshabilitados y su cuenta cerrada.
Artículo 5. Pedido y descripción del proceso de compra
Antes de realizar su pedido, el Cliente deberá asegurarse de haberse informado de las especificaciones técnicas de los Artículos en el Sitio.
Los artículos se venden sujetos a su disponibilidad ya existencias suficientes. Si los Artículos no están disponibles durante más de 1 año después del pedido, el Cliente puede cancelar su pedido sin pagar ninguna tarifa y se le reembolsará. El Cliente puede aceptar considerar un producto sustituto equivalente, que puede aceptar sujeto al precio pagado, o rechazar.
El Cliente es el único responsable de la elección de los Artículos que desea pedir.
El Cliente puede elegir el/los Artículo(s) a pedir añadiéndolos a su Cesta de la Compra.
El Cliente podrá en cualquier momento visualizar un resumen de los Artículos que ha seleccionado haciendo clic en “Ver mi Cesta de la Compra”. El Cliente tendrá la posibilidad de retirar uno o varios objetos de su cesta.
Una vez visualizada su cesta, el Cliente puede elegir entre las opciones “seguir comprando” o “confirmar pedido” haciendo clic en “seguir con el pedido”.
Para completar su pedido, el Cliente puede elegir entre “ya es cliente”, en cuyo caso debe ingresar su Nombre de Usuario/contraseña para continuar con su pedido, o si no tiene cuenta debe completar un formulario para efectos de facturación y para completar el pedido, para posteriormente crear una cuenta. El Cliente debe confirmar su vestido de entrega, confirmando la información ingresada en el formulario, o ingresando otra dirección.
El Sitio proporcionará un "resumen del pedido" y una selección de métodos de pago.
Una vez que haya hecho su elección, el Cliente puede hacer clic en el botón "completar pedido".
Luego, un mensaje confirmará el pedido, una vez que se haya aprobado el pago, con un resumen del pedido que incluye la información del Cliente, la fecha y el tipo de pago.
También se enviará un correo electrónico al Cliente confirmando su pedido, que deberá conservar para sus registros. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el correo electrónico solo mostrará el RIB (información de identificación de la cuenta bancaria francesa). El Cliente también puede acceder al resumen de su pedido desde su cuenta de cliente. El Cliente puede acceder a la factura relativa al pedido en su cuenta.
El Cliente será responsable de los errores o consecuencias resultantes de los errores relacionados con los productos o las entregas y los gastos de reenvío, que, por lo tanto, correrán a su cargo.
En cuanto a los controles establecidos para combatir el fraude, YSS se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad del Cliente para confirmar la identidad de la persona física que figura en el medio de pago utilizado y, en su caso, exigirle que realice el pago de su pedido por vía bancaria. transferencia, algo que el Cliente deberá aceptar previamente. Este procedimiento de verificación puede llevar a YSS a solicitar que el Cliente proporcione un comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, factura de Internet, factura de teléfono fijo, etc.) de los últimos 3 meses. La falta de suministro de esta información y de los documentos requeridos como parte de estos controles dará lugar al derecho expreso de YSS a cancelar el pedido. YSS también puede solicitar la confirmación por escrito del pedido de acuerdo con un procedimiento explicado por correo electrónico.
Cualquier pedido implica la aceptación del precio y descripción de los Artículos disponibles para la venta.
En todos los casos, la comunicación en línea de números de tarjetas de crédito/débito y la confirmación de un pedido y su pago constituyen prueba de que el pedido está completo de conformidad con las disposiciones de la ley N° 2000-230 del 13 de marzo de 2000 que adapta la ley de evidencia a las tecnologías de la información y en relación con las firmas electrónicas, con todas las sumas incurridas por el pedido vencidas y pagaderas.
Esta confirmación constituye la firma y aceptación expresa de las operaciones realizadas en el Sitio.
En caso de inactividad prolongada en el Sitio mientras el Cliente está conectado, es posible que no se guarde el contenido de la cesta del Cliente anterior a esto. Se le pedirá al Cliente que comience de nuevo con su pedido.
Todas las etapas sales necesarias se pueden encontrar en el sitio web www.yves-salomon.com de conformidad con las disposiciones del artículo 1369-1 del Código Civil.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1369-4 del Código Civil, el Cliente tendrá la posibilidad, antes de confirmar definitivamente su pedido, de comprobar el desglose de su pedido y el precio total y corregir cualquier error, antes de completarlo y aceptarlo. Una vez que el Cliente haya completado su pedido, YSS le confirmará inmediatamente por correo electrónico que ha recibido el pedido.
Sin embargo, la venta no se considerará definitiva hasta que el Cliente haya recibido la confirmación de su pedido YSS, detallando el envío de sus artículos. Solo se cargarán los artículos enviados.
Artículo 6. Precio de los artículos
El precio de venta de los Artículos aparecerá en euros, en libras esterlinas o en dólares estadounidenses, según la preferencia del Cliente, incluido el IVA, excluidos los gastos de envío, que correrán a cargo del Cliente y se pueden encontrar en el sitio web www.yves-salomon .com son correctos en el momento de realizar el pedido y están sujetos a cambios en el futuro. Los gastos de envío, en todos los casos, se mostrarán al Cliente antes de cada pago. Sin embargo, esto no excluye la eventualidad de errores manifiestos en los precios que aparecen en el sitio web www.yves-salomon.com. En tal caso, YSS enviará al Cliente un correo electrónico para informarle del error cometido y comunicarle el precio correcto del producto. Si el precio correcto es mayor que el precio incorrecto que se muestra en el sitio web www.yves-salomon.com, el Cliente puede optar por cancelar su pedido. Si no desea cancelar, el pedido será objeto de un correo electrónico corrigiendo el error e informando al Cliente del precio correcto y solicitando su acuerdo expreso para pagar dicho precio. Por el contrario, si el precio correcto es inferior al precio incorrecto que se muestra en el sitio web www.yves-salomon.com, el pedido seguirá siendo válido pero se modificará para mostrar el precio correcto. Los precios de los Artículos con IVA incluyen solo los gastos de envío estándar y los gastos de mensajería dentro de París y en el área de Hauts-de-Seine. Los precios de los artículos con IVA incluido no incluyen los gastos de envío urgente, que se facturarán por separado de acuerdo con los cargos indicados en el Sitio. Los gastos de envío se describen en el proceso de pedido antes de que el Cliente complete el pedido para su información y acuerdo completo. Los precios indicarán el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido, teniendo en cuenta que cualquier cambio en los tipos de IVA afectará automáticamente al precio de los Artículos. El precio de venta de los Artículos puede modificarse en cualquier momento y se aplicará a todos los pedidos realizados después de las actualizaciones de precios en línea. Los artículos se entregan DDP, es decir, YSS pagará todos los costos de transporte y asumirá todos los riesgos hasta que se entreguen los bienes.
Moneda extranjera: los gastos de conversión de euros correrán a cargo de YSS.
Artículo 7. Pago
El pago del precio del producto pedido se abona en su totalidad el día del pedido y, en su caso, el día de la reserva del producto. Cualquier pago incompleto o incidencia en el pago podrá dar lugar a la cancelación del pedido o reserva, con gastos a cargo del Cliente. El pago del precio se realizará en Euros, en GBP o en USD, según la preferencia del Cliente. El Cliente puede realizar el pago de su pedido mediante cualquiera de los métodos de pago especificados en el sitio web www.yves-salomon.com: tarjeta de crédito/débito (cashcard, Mastercard, Visa, American Express), transferencia bancaria o PayPal. En caso de pago por transferencia bancaria, YSS informará al Cliente por correo electrónico de los datos bancarios de YSS a los que se debe realizar la transferencia. Cualquier transferencia bancaria realizada por el banco del Cliente es responsabilidad del Cliente. Se pueden aceptar transferencias bancarias desde una cuenta extranjera a la cuenta de YSS siempre que el Cliente asuma el costo de los cargos bancarios de cualquier lado. Si no se recibe el pago del Cliente dentro de los siete (7) días, se cancelará el pedido y se revenderán los Artículos en el Sitio. En caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito/débito, se invita al Cliente, tan pronto como tenga conocimiento, a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de YSS por correo electrónico a la dirección de correo electrónico: contact@yves-salomon.com.
LOS ARTÍCULOS PERMANECEN PROPIEDAD EXCLUSIVA DE YSS HASTA EL PAGO TOTAL DEL PRECIO, SEGÚN LO RECONOCIDO Y ACEPTADO POR EL CLIENTE.
Artículo 8. Entrega y recepción
Los artículos solo se pueden entregar en Europa, EE. UU., Dubái y Hong Kong, a la dirección proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. El Cliente debe proporcionar un número de teléfono donde pueda ser contactado por la empresa de entrega y tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que puede recibir la entrega. El Cliente también puede solicitar que los artículos se entreguen a una persona física de su elección cuyo lugar de residencia permanente se encuentre en Francia continental, por ejemplo, en el caso de un regalo.
El Cliente puede elegir entre varias opciones de entrega disponibles, algunas de las cuales incurrirán en costos adicionales.
Los gastos de envío corren a cargo de YSS, excepto en los casos en que el Cliente opte por uno de los métodos de envío específicos ofrecidos durante el pedido, en los que los gastos de envío correrán a su cargo; el total de estos cargos se comunicará al Cliente antes de que complete el pedido.
La opción de envío por mensajería solo está disponible en París y Hauts-de-Seine.
Los artículos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido, a más tardar en la fecha indicada en el momento del pedido y en función del país de entrega.
YSS hará todo lo posible para entregar el Pedido dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha del Pedido, y se compromete a que la entrega se realice dentro de los 30 días hábiles siguientes al pago total del correspondiente costo total del pedido.
Los plazos de entrega se proporcionan a título indicativo y pueden estar sujetos a cambios, especialmente en casos de fuerza mayor, indisponibilidad temporal, etc. ... El Cliente no responsabilizará a YSS por el incumplimiento de estos plazos de entrega. Si el tiempo de entrega supera los 30 días después de realizar el pedido, la compra puede ser cancelada y el Cliente reembolsado en su totalidad.
Los artículos pedidos se presumen enviados y recibidos en buen estado. El Cliente deberá formular cualquier reclamación a la empresa de transporte en caso de pérdida o deterioro de su pedido en el momento de la entrega o en un plazo máximo de 24 horas desde esta última. Las reclamaciones deben ser explícitas para que YSS pueda hacer valer sus derechos frente a la empresa de transporte. En su defecto, la denuncia es nula y sin efecto. Cualquier reclamación deberá dirigirse también en el mismo plazo al servicio de atención al cliente en www.yves-salomon.com por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo. Toda reclamación deberá contener los datos de contacto del Cliente, las referencias del proyecto adquirido y los motivos y motivos de la reclamación acompañados de fotografías. YSS puede emitir un número de queja para procesar el reclamo. Si se devuelve un producto sin un número de reclamación y sin una copia de la factura (que debe proporcionarse), YSS no puede garantizar que la reclamación se procese lo antes posible. El producto debe devolverse en su estado y embalaje original, sin usar, con todas las etiquetas originales sin quitar de la prenda, así como con todos los accesorios, que deben estar intactos, sin señales de uso y en perfecto estado. Estas condiciones determinarán la validez de la reclamación y asegurarán la integridad del Producto y la prueba de la validez de la causa de la reclamación. El incumplimiento del procedimiento y de las condiciones antes mencionadas dejará sin efecto la reclamación del Cliente. El transporte de los Artículos devueltos se realiza por cuenta y riesgo del Cliente.
Las reclamaciones por cualquier error en la entrega del pedido, o en caso de entrega de un producto defectuoso o en mal estado, deberán realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Más allá de este plazo, el Cliente ya no puede reclamar un error de entrega o buscar una reparación por un Producto entregado defectuoso o en malas condiciones.
Artículo 9. Devoluciones y reembolsos
Si una entrega no corresponde al Pedido del Cliente, o si se ha dañado durante el transporte, el Cliente puede devolver dicho Artículo a YSS de acuerdo con el procedimiento a continuación y accesible en el Sitio.
Todos los Artículos comprados en el Sitio pueden estar sujetos a reembolso excepto aquellos para los que se estipule lo contrario (por ejemplo, artículos personalizados).
Se recuerda que los Artículos comprados en el Sitio no se pueden reembolsar en la tienda.
Este procedimiento de reembolso excluye todos los cambios, por lo que el Cliente no está sujeto a tiempos de espera y condiciones de los procedimientos de cambio que puedan causarle mayores inconvenientes.
No se permiten cambios. Si el Cliente desea cambiar un Producto, debe devolverlo para obtener un reembolso de acuerdo con los términos del presente y comprar un Producto nuevo de su elección en el Sitio.
Una vez que los Artículos devueltos hayan sido inspeccionados, YSS reembolsará al Cliente lo antes posible y no más tarde de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de recepción del paquete de devolución, a la cuenta bancaria o la cuenta de pago utilizada por el Cliente para pagar para los artículos.
La solicitud de reembolso del Cliente debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Artículos pedidos, como lo demuestra el matasellos. Cuando el plazo de 14 días vence un sábado, domingo, festivo o no laborable, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
El Cliente deberá devolver el Producto a YSS en su estado original (embalaje, etiquetas conservadas, copia de la factura, Producto sin usar y sin alteraciones).
YSS reembolsará íntegramente al Cliente los Artículos devueltos siempre que no hayan sido desgastados, usados o dañados y que vayan acompañados de su factura y que la ropa tenga sus etiquetas originales.
YSS se reserva el derecho de rechazar la devolución de aquellos Artículos que no cumplan con las condiciones antes mencionadas.
Para devolver artículos ya recibidos el cliente podrá, como desee:
- O bien: recurrir a un servicio de recogida de artículos, en el lugar que elijan. En este caso, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al + 33 (0)1 76 31 11 66, dentro de los catorce (14) días, para acordar una fecha y hora de recogida de los Artículos por parte de YSS. El reembolso de las sumas pagadas por los Artículos devueltos se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Cliente haya notificado a YSS su intención de devolver el artículo.
- O: envíe los artículos por correo utilizando una de nuestras empresas de envío. En este caso, el Cliente deberá, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Artículos solicitados, enviar el artículo correspondiente utilizando la etiqueta de devolución provista para ser adherida al paquete a la siguiente dirección: SOURCE VIVE – Servicio cliente YS - 8-10 , rue Gustave Eiffel - Cellule n° 13 - 92110 CLICHY - FRANCIA. Los costes directos de devolución del artículo corren a cargo de YSS. El Cliente deberá conservar la prueba de la devolución. El reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción por parte de YSS de los artículos devueltos en perfecto estado.
Tenga en cuenta: YSS no acepta ninguna responsabilidad en caso de productos devueltos utilizando un método que no sea a través de su servicio de entrega y no puede hacer ningún reembolso si el producto devuelto no está en idénticas condiciones al entregado.
Artículo 10. Cláusula de reserva de dominio
YSS conserva la propiedad de los Artículos vendidos hasta el pago total y efectivo del monto principal adeudado y los gastos imprevistos. Hasta el pago completo, el Cliente no otorgará prenda o garantía alguna sobre los productos retenidos ni los utilizará como garantía, y deberá tratar el Artículo de YSS de forma individual.
Las presentes condiciones se entienden sin perjuicio de la transferencia al Cliente, en el momento de la entrega del Producto en virtud de estos T&C, de todos los riesgos de pérdida y daño de los bienes sujetos a reserva de propiedad, así como de su responsabilidad por los daños causados. Por lo tanto, el Cliente deberá contratar un seguro para cubrir los riesgos relacionados con el Producto desde la recepción de este último.
Artículo 11. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días para devolver el/los Producto/s desde la recepción de su entrega sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de desistimiento que podrá solicitar a nuestro Servicio de Atención al Cliente: contact@yves-salomon.com o
notificar su decisión de retirarse por escrito mediante una declaración libre de ambigüedad. La notificación de desistimiento deberá ser dirigida a la empresa Yves Salomon SAS cuyas coordenadas se mencionan en el artículo primero de los Términos y Condiciones de Venta y deberá incluir la siguiente información:
A la atención de Yves Salomon SAS - (dirección) - mail:
Por la presente le notifico mi decisión de retirarme de la venta del siguiente producto:
Pedido el (DD/MM/AA) y recibido el (DD/MM/AA) *
Apellido* y nombre*:
Dirección de correo electrónico del remitente:
Número de teléfono del remitente:
Dirección de Envio* :
Dirección de entrega* :
Motivo de retiro:
Firma* :
Fecha* :
* Información obligatoria
El Cliente deberá devolver el/los Producto(s) a Yves Salomon SAS sin demora ya más tardar dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, a menos que Yves Salomon SAS se ofrezca a recoger la mercancía él mismo.
Los productos sujetos a esta retractación deben devolverse a la siguiente dirección:
FUENTE VIVE - Atención al cliente YS
8-10, calle Gustave Eiffel
celular n°13
92110 Clichy
(Francia)
con su embalaje original.
De conformidad con el artículo L 221-23 del Código de consumo francés, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Los Productos deben devolverse en condiciones nuevas y sin daños; de lo contrario, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
Cuando el derecho de desistimiento se ejerce a tiempo, Yves Salomon SAS se compromete a reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que Yves Salomon SAS fue informada de la decisión de desistimiento del Cliente.
Yves Salomon SAS no está obligado a reembolsar costos adicionales si el Cliente ha elegido un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido por Yves Salomon SAS.
Yves Salomon SAS realizará este reembolso utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente utilizar otro método de pago.
El derecho de desistimiento está excluido de conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor para los contratos de suministro de bienes realizados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados o los contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
Artículo 12. Garantías
Los artículos están garantizados contra todos los vicios ocultos, falta de conformidad y defectos críticos en los términos previstos en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil y L 217-3 y siguientes del Código de Consumo, con exclusión de todas las demás garantías:
Garantía legal de conformidad:
Yves Salomon SAS entregará un Producto de conformidad con el pedido y libre de defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, es decir, el Producto deberá ser apto para el fin buscado por el consumidor y el Producto corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en cuanto a funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato.
Yves Salomon SAS también será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad, o cuando la instalación incorrecta, realizada por el consumidor según lo previsto en el contrato, se debe a deficiencias o errores en las instrucciones de instalación proporcionadas por Yves Salomon SAS.
Esta garantía de conformidad sólo entrará en vigor si el Cliente la solicita en un plazo de dos años desde la entrega del Producto o Productos. Los defectos de conformidad que se manifiesten en los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega salvo prueba en contrario.
El Cliente podrá elegir entre la reparación y la sustitución del Producto o Productos no conformes, a menos que una de estas opciones sea imposible o implique un coste manifiestamente desproporcionado para Yves Salomon SAS, en cuyo caso Yves Salomon SAS podrá optar por la otra solución.
Además, en caso de falta grave de conformidad, el Cliente podrá obtener la devolución total del precio pagado y devolver el/los Producto/s o quedarse con el/los Producto/s y obtener la devolución parcial del precio.
La reparación, sustitución o reembolso del/de los Artículo(s) será gratuito para el Cliente y no impide la posible imputación de daños y perjuicios, si los hubiere.
Garantía legal de vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Código Civil)
Yves Salomon SAS entregará un Producto(s) libre de defectos ocultos que lo hagan inadecuado para el propósito, o que perjudiquen tanto ese uso que el Cliente no lo hubiera comprado, o a un precio más bajo, si el defecto hubiera sido conocido.
Esta garantía sólo se aplicará si el Cliente la solicita dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto y, en todo caso, dentro de los cinco (5) años siguientes a la fecha de compra.
En caso de defectos ocultos, el Cliente tiene la opción de devolver los Productos y obtener un reembolso total, o quedarse con los Productos y obtener un reembolso parcial.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial.
Garantía de autenticidad
YSS garantiza la autenticidad de todos los Artículos comprados en su Sitio.
Artículo 13. Responsabilidad
YSS se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
YSS se compromete a describir los Artículos a la venta en el Sitio con la mayor precisión posible y a garantizar que la información disponible en el sitio se actualice con la mayor eficacia posible.
El Cliente reconoce y acepta que es probable que el precio de los Artículos varíe entre el Sitio y la tienda, y que en ningún caso esta diferencia de precio será motivo para el reembolso total o parcial de los Artículos comprados en el Sitio o en la tienda. almacenar.
En ningún caso, YSS será responsable en los casos en que el incumplimiento de sus obligaciones se deba a acciones imprevistas o inevitables de un tercero al contrato, o a un caso de fuerza mayor según lo definido por la ley francesa, o a las acciones del consumidor (artículo L. 121-20-3 del Código del Consumidor).
Además, YSS no se hace responsable de los daños causados por una red específica durante una compra en línea, como pérdida de datos personales, infracciones, virus, interrupción del servicio u otros problemas accidentales.
YSS solo es responsable de cualquier daño directo y previsible en el momento del uso del Sitio o al concluir el contrato sales con el Cliente, con exclusión de cualquier daño indirecto.
Artículo 14. Fuerza mayor
La aplicabilidad de estos T&C quedará suspendida mientras dure cualquier caso de Fuerza mayor y los plazos de tramitación y entrega se ampliarán debidamente. YSS se esforzará siempre que sea posible para poner fin al caso de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones contractuales a pesar del caso de Fuerza Mayor, sin ninguna responsabilidad de su parte al respecto.
Si el caso de Fuerza Mayor continúa durante más de 30 días, YSS podrá cancelar el pedido sin pagar daños e intereses o cualquier tipo de compensación.
Artículo 15. Propiedad intelectual
YSS es el único propietario de todos los derechos de propiedad intelectual:
- para los Artículos disponibles en el Sitio,
- para las marcas y nombres asociados con esos Artículos,
- para el Sitio en sí, y cualquier otro componente del Sitio,
- para bases de datos, su estructura y contenido, compuestas y manejadas por YSS con el fin de editar el Sitio,
- para todos los elementos de diseño del Sitio, ya sean gráficos o técnicos,
- para nombres, acrónimos, logotipos, colores, obras de arte u otros símbolos que puedan ser utilizados, compuestos o implementados por YSS,
- y en general, por todos los elementos escritos y fotografías incluidos en el Sitio www.yves-salomon.com.
Queda prohibida la utilización de cualesquiera marcas, imágenes, diseños y modelos o cualquier otro elemento sobre el que YSS ostente derechos de propiedad intelectual.
Los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos contenidos en el Sitio y para cada uno de los elementos creados para el Sitio son propiedad exclusiva de YSS, quien no otorga ninguna licencia o derecho más que el de consultar el Sitio. La reproducción de cualquier página o contenido del Sitio está sujeta al acuerdo previo por escrito de YSS.
El Cliente no podrá copiar, modificar, crear un trabajo derivado, descompilar o realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de cualquier otra forma (excepto en los casos previstos por la ley), vender, atribuir, subcontratar o transferir de cualquier forma cualquier derecho adjunto al software.
Además, la modificación del software o el uso de versiones modificadas del software y especialmente (pero no limitado a) con el fin de obtener acceso no autorizado al servicio y acceder al sitio por otro medio que no sea a través de la interfaz proporcionada por YSS para este propósito , esta prohibido.
Cualquier Cliente con un sitio web personal que desee, para uso personal, colocar un enlace en su sitio que redirija al sitio de YSS debe solicitar autorización previa por escrito a YSS.
En todo caso, cualquier enlace no autorizado deberá ser eliminado a petición de YSS.
Artículo 16. Ofertas especiales y Newsletters
YSS enviará a sus Clientes ofertas especiales por correo postal, correo electrónico, mensaje de texto, teléfono y a través de todos los espacios web supervisados por YSS o cualquiera de sus subsidiarias en las redes sociales, sujeto a aceptación previa.
El Cliente puede optar por no recibir estos mensajes de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que aparece en todos los correos electrónicos.
Artículo 17. Cookies
YSS se reserva el derecho de recabar datos del Cliente, en concreto mediante el uso de cookies .
Cookies no permiten la identificación del Cliente.
Son archivos que rastrean la actividad del Cliente en el sitio web.
Por lo general, registran información relativa a la navegación informática en el sitio de YSS (páginas visitadas, fecha y hora de la visita, etc.), información que puede leerse en sus próximas visitas (sistema de reconocimiento de Clientes de YSS en el Sitio) y transmiten datos a YSS. Esta información se almacena en la computadora del Cliente hasta por una semana.
Se recuerda que el Cliente puede negarse a aceptar el uso de “ cookies ” configurando su navegador de la siguiente manera:
Cualquier configuración realizada por el Cliente puede modificar la navegación por Internet, y las condiciones de acceso a determinados servicios del Sitio requieren la utilización de Cookies .
El Sitio utiliza aplicaciones informáticas de terceros, que permiten al Cliente compartir el contenido del Sitio con otras personas o compartir su opinión con otros sobre el contenido del Sitio. (Redes sociales como Facebook, Google, Twitter, etc.).
Cuando un Cliente ve una página del Sitio que contiene un botón "Compartir" o "Me gusta", su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente.
Si están conectados a la red social durante la navegación, los botones de la aplicación les permiten vincular las páginas visitadas a su cuenta.
Si están utilizando complementos, por ejemplo, haciendo clic en el botón "Me gusta" o dejando un comentario, la información correspondiente se enviará a la red social correspondiente y se publicará en su cuenta.
Si el Cliente no desea que las redes sociales vinculen la información recopilada a través del Sitio con su cuenta, debe cerrar sesión en la red social en cuestión antes de visitar el Sitio.
YSS no es en ningún caso responsable del contenido o funcionamiento de cualquier red social, incluido el contenido que pueda estar vinculado al Sitio.
Artículo 18. Protección de datos personales
YSS tomará todas las medidas posibles para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales compartidos en su Sitio. Para ello, el sitio web utiliza un método de pago seguro de tipo SSL (Secure Socket Layer).
YSS recopila información personal de sus clientes de conformidad con las disposiciones de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 titulada « Informatique et liberté́ » (“Protección de datos y libertades”).
El procesamiento de datos personales recopila información sobre los Clientes cuando se registran en el Sitio o crean una cuenta de cliente en línea o en la tienda.
Esta recopilación de datos está sujeta a una declaración a la Comisión Nacional de l'Informatique et des Libertés (CNIL - Comisión Nacional de Protección de Datos y Libertades).
La Carta de Datos Personales aplicada por YSS está disponible en el Sitio.
Artículo 19. Residencia
Las residencias de las partes se consideran la dirección que aparece en el formulario de pedido para el Cliente y la dirección en el Sitio para YSS.
Artículo 20. Ley aplicable y jurisdicción
Solo se aplica la ley francesa a las relaciones entre YSS y el Cliente.
En caso de disputa entre la empresa Yves Salomon SAS y un cliente-consumidor con motivo de la ejecución o interpretación de estos Términos y Condiciones Generales, el cliente tiene la opción, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa y recurrir a un centro de mediación:
CENTRO DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE PARÍS
39 Avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 París
Correo electrónico: consommation@cmap.fr
La solicitud solo puede ser examinada por el mediador si el Cliente primero ha intentado resolver la disputa con el servicio al cliente de la empresa Yves Salomon SAS, cuyos datos de contacto están disponibles en el sitio web de la empresa.
La solicitud de mediación deberá contener el nombre y apellido del Cliente, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, los datos de contacto de Yves Salomon SAS, una breve exposición de los hechos y prueba de contacto previo con Yves Salomon SAS.
La Comisión Europea también proporciona a los consumidores una plataforma para la resolución de disputas en línea en el contexto de un contrato entre un consumidor y un profesional en la Unión Europea. Se puede acceder a la plataforma en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
El recurso a la mediación no es un requisito previo para la acción legal. Por lo tanto, el Cliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación, así como de aceptar o rechazar el acuerdo propuesto por el mediador.
En caso de fracaso del procedimiento de mediación, cualquier disputa relacionada con la ejecución o interpretación de estos Términos y Condiciones Generales de venta se llevará ante el tribunal legalmente competente según las reglas del procedimiento francés.
Artículo 21. Nulidad
Si alguna de las disposiciones de este contrato resultara nula y sin efecto en relación con una norma legal vigente o una decisión judicial que haya adquirido firmeza y fuerza ejecutiva, se tendrá por no escrita, sin por ello dejar sin efecto estos T&C ni alterar la validez de las demás disposiciones. .
Artículo 22. No renuncia
El hecho de que cualquiera de las partes haya optado por no invocar una o varias de las cláusulas contenidas en estos T&C, ya sea de manera temporal o permanente, no le quitará el derecho a invocar cualquiera de los T&C restantes.