Términos y condiciones generales de venta
La compra en línea de cualquier Producto o Artículo en el sitio web salomon (en adelante, el “Sitio”) está sujeta al conocimiento previo y la aceptación de estos términos y condiciones (en adelante, T&C).
Artículo 1. Identidad de la empresa
YVES SALOMON - SAS con un capital social de 1.080.000 euros y cuya sede se encuentra en 3, cité Paradis – 75010 PARIS, RCS Paris 552 032 328 (en adelante “YSS”).
Artículo 2. Objeto
Estos T&C cubren los términos según los cuales YSS maneja la venta a distancia de sus Artículos en su Sitio. Definen los derechos y obligaciones de las partes y se aplican a todas las ventas realizadas a compradores (en adelante, “Clientes”), sin restricción ni reserva, y tienen prioridad sobre todos los demás términos y condiciones de compra y otros términos y condiciones del Cliente que puedan existir. Cabe señalar que, en lo que respecta a los pedidos de artículos en línea, la aceptación del Cliente en relación con estos T&C no requiere una firma manuscrita. Estos T&C pueden modificarse en cualquier momento, dichas modificaciones serán vinculantes para las partes y se aplicarán a todas las transacciones desde el momento en que se publiquen en el Sitio. Cualquier usuario de Internet puede acceder a los Términos y condiciones desde cualquier página del Sitio. De este modo, el usuario de Internet reconoce que conoce los TyC. Los TyC se aplican sin restricciones ni reservas a todos los Artículos disponibles para la venta en el Sitio. Cualquier Pedido en el Sitio está sujeto a la consulta previa y a la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estos TyC y las tarifas aplicables. La finalización de un Pedido de acuerdo con el procedimiento de pedido establecido en el Sitio se entenderá como la aceptación sin reservas de estos TyC. La aceptación de los presentes TyC presupone que los usuarios de Internet tienen la capacidad jurídica necesaria para utilizar Internet, o en su defecto que cuentan con la autorización de un tutor o custodio si no son legalmente capaces, o de su representante legal si son menores de edad. El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del editor del sitio web y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Este sistema, que requiere una actitud activa por parte del Cliente, responde plenamente a las exigencias existentes en el ámbito de la venta a distancia y, en particular, a los artículos L. 111-1, L.112-1 y L. 221-1. y en adelante del Código del Consumidor.
Artículo 3. Información previa al Cliente
La venta de Artículos en el Sitio está reservada exclusivamente a la venta minorista y a clientes privados. El Sitio no podrá, en ningún caso, ser utilizado por vendedores profesionales, ya sea individualmente o en grupo, cualquiera que sea la forma de venta utilizada para sus Artículos (Internet, centro comercial, intermediario, tiendas físicas en particular). El Cliente reconoce y acepta, como resultado, que los Artículos solo se pueden comprar en cantidades que correspondan a las necesidades promedio de un consumidor individual, y esto se aplica al número de Artículos en un solo pedido, así como al número de Pedidos individuales en comparación. a la cantidad normal que un consumidor medio pide para el mismo producto. YSS se reserva el derecho de rechazar un pedido claramente realizado por un vendedor profesional o por un no consumidor.
Todos los Clientes se declaran informados de la falta de fiabilidad de determinadas redes, especialmente en lo que respecta a la transferencia segura de datos, de la falta de garantía de continuidad del acceso al Sitio, de las prestaciones en términos de volumen y velocidad de transferencia de datos y de la propagación de virus. Por la presente, YSS informa a cada Cliente sobre la necesidad de equipar su computadora o dispositivo portátil o móvil con software y capacidades de seguridad que eviten la propagación de virus.
La reparación de un Artículo defectuoso o incorrecto (reemplazo o reembolso) o el ejercicio de un derecho de desistimiento no se puede realizar directamente en la tienda física de YSS o en las tiendas que venden productos YSS al por menor. Por la presente se informa a los Clientes que deben dirigir cualquier queja relacionada con los Artículos comprados en línea en el Sitio al Sitio. De manera similar, un Artículo comprado en cualquier tienda YSS no puede ser tratado por los servicios de nuestro Sitio.
Artículo 4. Creación de una cuenta de cliente
Para solicitar cualquier Artículo en nuestro Sitio, un Cliente primero debe crear una cuenta de cliente.
La creación de una cuenta de cliente deberá ser realizada por el Cliente, completando el formulario con sus datos personales. Su cuenta es estrictamente personal para ellos y les permite iniciar sesión antes de realizar cada Pedido.
Al crear una cuenta de Cliente, el Cliente deberá introducir todos los datos que permitan su identificación, siendo el único responsable y actuando por su propia voluntad, y deberá proporcionar información completa, exacta y actualizada, sin asumir la identidad de un tercero o ocultar o cambiar su edad.
Al crear una cuenta de Cliente, el Cliente debe elegir su nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña. Si el nombre de usuario elegido ya existe, el sistema le invitará a elegir otro. Los nombres de usuario y las contraseñas son personales y confidenciales. El Cliente es el único responsable de estos. El Cliente deberá mantener su contraseña en secreto y no compartirla por ningún motivo y de ninguna manera. Si sospecha que su nombre de usuario o contraseña está siendo utilizado por un tercero, el Cliente debe notificar inmediatamente a YSS para cambiar su contraseña y/o optar por cerrar su cuenta de cliente.
YSS se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta de cliente y, en consecuencia, rechazar cualquier venta a un Cliente en los siguientes casos:
- Falta de pago de uno o varios Pedidos anteriores,
- Uso indebido, desleal o fraudulento del servicio de Pedido ofrecido por el Sitio,
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Cliente descritas en los T&C,
- Uso del Sitio y/o realización de pedidos con fines comerciales.
En este caso, YSS enviará un correo electrónico al Cliente en cuestión utilizando la dirección proporcionada por él durante la creación de su cuenta de cliente, informándole que su nombre de usuario y contraseña han sido deshabilitados y su cuenta cerrada.
Artículo 5. Realización de pedidos y descripción del proceso de compra.
Antes de realizar su pedido, el Cliente deberá asegurarse de haberse informado sobre las especificaciones técnicas de los Artículos en el Sitio.
Los artículos se venden sujetos a su disponibilidad y a existencias suficientes. Si los Artículos no estuvieran disponibles durante más de 1 año después del pedido, el Cliente podrá cancelar su pedido sin pagar ninguna tarifa y se le reembolsará. El Cliente podrá aceptar considerar un producto sustituto equivalente, que podrá aceptar sujeto al precio pagado, o rechazar.
El Cliente es el único responsable de la elección de los Artículos que desea pedir.
El Cliente puede elegir el(los) Artículo(s) a pedir agregándolos a su Cesta de la Compra.
El Cliente podrá en cualquier momento visualizar un resumen de los Artículos que ha seleccionado haciendo clic en “Ver mi Cesta de la Compra”. El Cliente tendrá la posibilidad de retirar uno o varios objetos de su cesta.
Una vez visualizada su cesta, el Cliente podrá elegir entre las opciones “seguir comprando” o “confirmar pedido” haciendo clic en “continuar con pedido”.
Para completar su pedido, el Cliente puede elegir entre “ya cliente”, en cuyo caso deberá introducir su Usuario/contraseña para continuar con su pedido, o si no tiene cuenta deberá completar un formulario a efectos de facturación y para completar el pedido, para posteriormente crear una cuenta. El Cliente deberá confirmar su vestido de entrega, confirmando los datos introducidos en el formulario, o introduciendo otra dirección.
El Sitio proporcionará un "resumen del pedido" y una selección de métodos de pago.
Una vez realizada su elección, el Cliente puede hacer clic en el botón “completar pedido”.
Luego, un mensaje confirmará el pedido, una vez que se haya aprobado el pago, con un resumen del pedido que incluye la información del Cliente, la fecha y el tipo de pago.
También se enviará un correo electrónico al Cliente confirmando su pedido, que deberá conservar para sus registros. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el correo electrónico solo mostrará el RIB (información de identificación de la cuenta bancaria francesa). El Cliente también podrá acceder al resumen de su pedido desde su cuenta de cliente. El Cliente puede acceder a la factura relativa al pedido en su cuenta.
El Cliente será responsable de los errores o consecuencias resultantes de errores relacionados con los productos o las entregas y los costes de reenvío, que por tanto correrán a su cargo.
En lo que respecta a los controles establecidos para luchar contra el fraude, YSS se reserva el derecho de solicitar al Cliente una prueba de identidad para confirmar la identidad de la persona que figura en el método de pago utilizado y, en su caso, exigirle que efectúe el pago de su pedido por vía bancaria. transferencia, algo que el Cliente deberá aceptar de antemano. Este procedimiento de verificación puede llevar a YSS a solicitar que el Cliente proporcione un comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, factura de Internet, factura de teléfono fijo, etc.) de los últimos 3 meses. La falta de suministro de esta información y de los documentos requeridos como parte de estas comprobaciones dará lugar al derecho expreso de YSS a cancelar el pedido. YSS también podrá solicitar la confirmación por escrito del pedido según un procedimiento explicado por correo electrónico.
Cualquier pedido implica la aceptación del precio y descripción de los Artículos disponibles para la venta.
En todos los casos, la comunicación en línea de los números de tarjetas de crédito/débito y la confirmación de un pedido y su pago constituyen la prueba de que el pedido está completo de conformidad con las disposiciones de la ley N° 2000-230 del 13 de marzo de 2000 que adapta la ley de pruebas a las tecnologías de la información y a las firmas electrónicas, siendo exigibles y exigibles todas las sumas generadas por el pedido.
Esta confirmación constituye la firma y aceptación expresa de las operaciones realizadas en el Sitio.
En caso de inactividad prolongada en el Sitio mientras el Cliente está conectado, es posible que el contenido de la cesta del Cliente anterior a esto no se guarde. Se pedirá al Cliente que comience de nuevo con su pedido.
Todas las fases de venta necesarias se pueden encontrar en el sitio web salomon , de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1369-1 del Código Civil.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1369-4 del Código Civil, el Cliente tendrá la posibilidad, antes de confirmar definitivamente su pedido, de comprobar el desglose del mismo y el precio total y corregir posibles errores, antes de completarlo y aceptarlo. Una vez que el Cliente haya completado su pedido, YSS confirmará que ha recibido el pedido inmediatamente por correo electrónico.
Sin embargo, la venta no se considerará definitiva hasta que el Cliente haya recibido la confirmación de su pedido de YSS, detallando el envío de sus artículos. Sólo se cargarán los artículos enviados.
Artículo 6. Precio de los Artículos
El precio de venta de los Artículos aparecerá en euros, libras esterlinas o dólares estadounidenses, según la preferencia del Cliente, IVA incluido, excluidos los gastos de envío, que correrán a cargo del Cliente y que se pueden encontrar en el sitio web www.yves- salomon . .com son correctos en el momento de realizar el pedido y están sujetos a cambios en el futuro. Los gastos de envío se mostrarán, en todos los casos, al Cliente antes de cada pago. Sin embargo, esto no excluye la posibilidad de errores manifiestos en los precios que aparecen en el sitio web salomon . En tal caso, YSS enviará al Cliente un correo electrónico para informarle del error cometido y comunicarle el precio correcto del producto. Si el precio correcto es superior al precio incorrecto mostrado en el sitio web salomon , el Cliente podrá optar por cancelar su pedido. Si no desea cancelar, el pedido estará sujeto a un correo electrónico corrigiendo el error e informando al Cliente del precio correcto y solicitándole su acuerdo expreso para pagar dicho precio. Por el contrario, si el precio correcto es inferior al precio incorrecto mostrado en el sitio web salomon , el pedido seguirá siendo válido pero se modificará para mostrar el precio correcto. Los precios de los Artículos con IVA incluido solo incluyen los gastos de envío estándar y los gastos de mensajería dentro de París y en el área de Hauts-de-Seine. Los precios de los artículos con IVA incluido no incluyen los cargos de envío urgente, que se facturarán por separado de acuerdo con los cargos cotizados en el Sitio. Los gastos de envío se describen en el proceso de pedido antes de que el Cliente complete el pedido para su información y acuerdo total. Los precios indicarán el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido, teniendo en cuenta que cualquier cambio en los tipos del IVA afectará automáticamente al precio de los Artículos. El precio de venta de los Artículos puede modificarse en cualquier momento y se aplicará a todos los pedidos realizados después de las actualizaciones de precios en línea. Los artículos se entregan en DDP, es decir, YSS pagará todos los costos de transporte y asumirá todos los riesgos hasta que se entregue la mercancía.
Moneda extranjera: los gastos de conversión al euro correrán a cargo de YSS.
Artículo 7. Pago
El pago del precio del producto solicitado se efectuará en su totalidad el día del pedido y, en su caso, el día de la reserva del producto. Cualquier pago incompleto o incidencia en el pago podrá dar lugar a la cancelación del pedido o reserva, siendo los costes a cargo del Cliente. El pago del precio se realizará en Euros, GBP o USD, según la preferencia del Cliente. El Cliente puede realizar el pago de su pedido mediante cualquiera de los métodos de pago especificados en el sitio web salomon : tarjeta de crédito/débito (cashcard, Mastercard, Visa, American Express), transferencia bancaria o PayPal. En caso de pago mediante transferencia bancaria, YSS informará al Cliente por correo electrónico de los datos bancarios de YSS al que debe realizarse la transferencia. Cualquier transferencia bancaria realizada por el banco del Cliente es responsabilidad del Cliente. Se pueden aceptar transferencias bancarias desde una cuenta extranjera a la cuenta de YSS siempre que el Cliente asuma el costo de los cargos bancarios de ambos lados. Si no se recibe el pago del Cliente dentro de los siete (7) días, se cancelará el pedido y se reventarán los Artículos en el Sitio. En caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito/débito, se invita al Cliente, tan pronto como tenga conocimiento, a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de YSS por correo electrónico a la dirección de correo electrónico: contact@yves-salomon.com.
Los artículos siguen siendo propiedad exclusiva de yss hasta el pago total del precio, reconocido y aceptado por el cliente.
Artículo 8. Entrega y recepción
Los artículos solo se pueden entregar en Europa, EE. UU., Dubai y Hong Kong, a la dirección proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. El Cliente debe proporcionar un número de teléfono donde la empresa de entrega pueda contactarlo y tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que pueda recibir la entrega. El Cliente también puede solicitar que los artículos se entreguen a una persona física de su elección cuyo lugar de residencia permanente se encuentre en Francia continental, por ejemplo en el caso de un regalo.
El Cliente puede elegir entre varias opciones de entrega disponibles, algunas de las cuales incurrirán en costos adicionales.
Los gastos de envío corren a cargo de YSS, excepto en los casos en que el Cliente opte por uno de los métodos de entrega específicos ofrecidos durante el pedido, donde los gastos de envío correrán a su cargo; el total de estos cargos será comunicado al Cliente antes de completar el pedido.
La opción de entrega por mensajería sólo está disponible en París y Altos del Sena.
Los artículos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido, a más tardar en la fecha indicada en el momento de realizar el pedido y dependiendo del país de entrega.
YSS hará todo lo posible para entregar el Pedido dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha del Pedido, y se compromete a garantizar que la entrega se realice dentro de los 30 días hábiles siguientes al pago total del coste total correspondiente del pedido.
Los plazos de entrega se proporcionan a título indicativo y pueden estar sujetos a cambios, especialmente en casos de fuerza mayor, indisponibilidad temporal, etc.... El Cliente no responsabilizará a YSS por el incumplimiento de estos plazos de entrega. Si el plazo de entrega supera los 30 días después del pedido, la compra podrá cancelarse y el Cliente será reembolsado en su totalidad.
Los artículos pedidos se presumen enviados y recibidos en buen estado. El Cliente deberá presentar cualquier reclamación a la empresa de transporte en caso de pérdida o daño de su pedido en el momento de la entrega o en un máximo de 24 horas siguientes a esta última. Las quejas deben ser explícitas para permitir que YSS haga valer sus derechos frente a la empresa de reparto. En su defecto, la denuncia es nula de pleno derecho. Cualquier reclamación deberá dirigirse también en el mismo plazo al servicio de atención al cliente en salomon por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo. Cualquier reclamación deberá contener los datos de contacto del Cliente, referencias del proyecto adquirido y los motivos y motivaciones de la reclamación acompañados de fotografías. YSS puede emitir un número de queja para procesar el reclamo. En caso de que un producto se devuelva sin un número de queja y sin una copia de la factura (que debe proporcionarse), YSS no puede garantizar que la queja se procesará lo más rápido posible. El producto deberá ser devuelto en su estado y embalaje original, sin uso, con todas las etiquetas originales de la prenda sin quitar, así como con todos los accesorios, los cuales deben estar intactos, sin signos de uso y en perfecto estado. Estas condiciones determinarán la validez del reclamo y asegurarán la integridad del Producto y la prueba de la validez de la causa del reclamo. El incumplimiento del procedimiento y condiciones antes mencionados anulará la reclamación del Cliente. El transporte de los Artículos devueltos se realiza por cuenta y riesgo del Cliente.
Las reclamaciones relativas a cualquier error en la entrega del pedido, o en caso de entrega de un producto defectuoso o en mal estado, deberán realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Más allá de este plazo, el Cliente ya no podrá reclamar un error de entrega ni buscar reparación por un Producto entregado que sea defectuoso o esté en malas condiciones.
Artículo 9. Devoluciones y reembolsos
Si una entrega no corresponde al Pedido del Cliente, o si ha sufrido daños durante el transporte, el Cliente podrá devolver dicho Artículo a YSS de acuerdo con el procedimiento siguiente y accesible en el Sitio.
Todos los Artículos adquiridos en el Sitio podrán estar sujetos a reembolso salvo aquellos en los que se estipule lo contrario (por ejemplo, artículos personalizados).
Se recuerda que los Artículos comprados en el Sitio no pueden reembolsarse en la tienda.
INTERCAMBIOS
Los cambios de los artículos comprados sólo son posibles por otra talla o color del mismo modelo, según stock disponible.
La solicitud de cambio del Cliente debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Artículos solicitados, como lo demuestra el matasellos. Cuando el plazo de 14 días expire en sábado, domingo, festivo o día inhábil, éste se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
Para iniciar el proceso de devolución/cambio, los clientes deben acceder a la sección de devolución/cambios e iniciar sesión en su cuenta o ingresar su dirección de correo electrónico y número de pedido. Luego, los clientes deben seleccionar las opciones deseadas completando el formulario de solicitud de devolución/cambio en línea.
Una vez recibido el artículo devuelto, YSS procederá con el envío del artículo de cambio.
DEVOLVER
La solicitud de reembolso del Cliente debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Artículos solicitados, como lo demuestra el matasellos. Cuando el plazo de 14 días expire en sábado, domingo, festivo o día inhábil, éste se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
El Cliente deberá devolver el Producto a YSS en su estado original (embalaje, etiquetas conservadas, copia de la factura, Producto sin uso y sin alteraciones).
YSS reembolsará íntegramente al Cliente los Artículos devueltos siempre que no hayan sido usados, usados o dañados y que vayan acompañados de su factura y que la ropa tenga sus etiquetas originales.
YSS se reserva el derecho de rechazar la devolución de cualquier Artículo que no cumpla con las condiciones antes mencionadas.
Una vez que los Artículos devueltos hayan sido inspeccionados, YSS reembolsará al Cliente lo antes posible y a más tardar treinta (30) días calendario después de la fecha de recepción del paquete de devolución, a la cuenta bancaria o cuenta de pago utilizada por el Cliente para pagar. para los Artículos.
Para devolver artículos ya recibidos el cliente podrá, según lo desee:
- O bien: hacer uso de un servicio de recogida de artículos, en el lugar de su elección. En este caso, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al + 33 (0)1 76 31 11 66, en un plazo de catorce (14) días, para acordar una hora y fecha de recogida del/los Artículo(s) por parte de YSS. El reembolso de cualquier suma pagada por los Artículos devueltos se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Cliente haya notificado a YSS su intención de devolver el artículo.
- O bien: enviar los artículos por correo postal utilizando una de nuestras empresas de envío. En este caso, el Cliente deberá, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Artículos solicitados, enviar el artículo correspondiente utilizando la etiqueta de devolución proporcionada para adjuntar al paquete con la siguiente dirección: FUENTE VIVE – Cliente de servicio YS - 8-10 , rue Gustave Eiffel - Cellule n° 13 - 92110 CLICHY - FRANCIA. Los costes de devolución directa del artículo corren a cargo de YSS. El Cliente deberá conservar el justificante de la devolución. El reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción por parte de YSS de los artículos devueltos en perfecto estado.
Tenga en cuenta: YSS no acepta ninguna responsabilidad en caso de productos devueltos utilizando un método distinto al de su servicio de entrega y no puede realizar ningún reembolso si el producto devuelto no está en idénticas condiciones al entregado.
Artículo 10. Cláusula de reserva de dominio
YSS conserva la propiedad de los Artículos vendidos hasta el pago total y efectivo del monto principal adeudado y los imprevistos. Hasta el pago total, el Cliente no conferirá ninguna prenda o garantía sobre los productos con título reservado ni los utilizará como garantía, y deberá tratar el Artículo de YSS de forma individual.
Estas condiciones se entienden sin perjuicio de la transferencia al Cliente, en el momento de la entrega del Producto según estos T&C, de todos los riesgos de pérdida y daño de los bienes sujetos a reserva de propiedad, así como de su responsabilidad por los daños causados. Por tanto, el Cliente deberá contratar un seguro que cubra los riesgos relacionados con el Producto desde la recepción de este último.
Artículo 11. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días para devolver el Producto(s) tras la recepción de su entrega sin tener que justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de desistimiento que podrá solicitar a nuestro Servicio de Atención al Cliente: contact@yves-salomon.com o
notificar su decisión de desistir por escrito mediante una declaración libre de ambigüedades. La notificación de desistimiento deberá dirigirse a la empresa Yves Salomon SAS cuyas coordenadas se mencionan en el artículo primero de los Términos y Condiciones de Venta y deberá incluir la siguiente información:
A la atención de Yves Salomon SAS - (dirección) – correo:
Por la presente le notifico mi decisión de retirarme de la venta del producto siguiente:
Pedido el (DD/MM/AA) y recibido el (DD/MM/AA) *
Apellido* y nombre*:
Dirección de correo electrónico del remitente:
Número de teléfono del remitente:
Dirección de Envio* :
Dirección de entrega* :
Motivo de retiro:
Firma* :
Fecha* :
* información obligatoria
El Cliente deberá devolver el Producto a Yves Salomon SAS sin demora y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, a menos que Yves Salomon SAS se ofrezca a recoger la mercancía él mismo.
Los productos objeto de esta retractación deberán devolverse a la siguiente dirección:
Fuente vive - servicio al cliente ys
8-10, calle Gustave Eiffel
célula n°13
92110 Clichy
(Francia)
con su embalaje original.
De conformidad con el artículo L 221-23 del Código de Consumo francés, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El Producto debe devolverse nuevo y sin daños; de lo contrario, no se aceptará devolución ni reembolso.
Cuando el derecho de desistimiento se ejerce a tiempo, Yves Salomon SAS se compromete a reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que Yves Salomon SAS fue informado de la decisión de desistimiento del Cliente.
Yves Salomon SAS no está obligado a reembolsar costes adicionales si el Cliente ha elegido un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido por Yves Salomon SAS.
Yves Salomon SAS realizará este reembolso utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente utilizar otro método de pago.
El derecho de desistimiento está excluido de conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo para los contratos de suministro de bienes realizados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados o los contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
Artículo 12. Garantías
Los artículos están garantizados contra todos los vicios ocultos, faltas de conformidad y defectos críticos en los términos previstos en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil y L 217-3 y siguientes del Código del Consumo, con exclusión de cualquier otra garantía:
Garantía legal de conformidad:
Yves Salomon SAS entregará un Producto conforme al pedido y libre de defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, es decir, el Producto deberá ser apto para el fin buscado por el consumidor y el Producto corresponderá a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato.
Yves Salomon SAS también será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido asumida por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad, o cuando la instalación incorrecta, realizada por del consumidor, según lo previsto en el contrato, se debe a deficiencias o errores en las instrucciones de instalación proporcionadas por Yves Salomon SAS.
Esta garantía de conformidad sólo entrará en juego si el Cliente la solicita en el plazo de dos años desde la entrega del Producto(s). Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega salvo prueba en contrario.
El Cliente podrá elegir entre la reparación y la sustitución del Producto(s) no conforme, a menos que una de estas opciones sea imposible o conlleve un coste manifiestamente desproporcionado para Yves Salomon SAS, en cuyo caso Yves Salomon SAS podrá optar por la otra solución.
Además, en caso de falta de conformidad grave, el Cliente podrá obtener la devolución total del precio pagado y devolver el/los Producto(s) o conservar el/los Producto(s) y obtener un reembolso parcial del precio.
La reparación, sustitución o reembolso del/de los Artículo(s) será gratuita para el Cliente y no impide la posible imputación de daños y perjuicios, en su caso.
Garantía legal de vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Código Civil)
Yves Salomon SAS entregará un Producto sin defectos ocultos que lo hagan inadecuado para su finalidad o que perjudique de tal modo su uso que el Cliente no lo habría comprado, o a un precio inferior, si el defecto fuera conocido.
Esta garantía sólo se aplicará si el Cliente la solicita dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto y, en cualquier caso, dentro de los cinco (5) años siguientes a la fecha de compra.
En caso de defectos ocultos, el Cliente tiene la opción de devolver el Producto y obtener un reembolso total, o quedarse con el Producto y recibir un reembolso parcial.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial.
Garantía de autenticidad
YSS garantiza la autenticidad de todos los Artículos comprados en su Sitio.
Artículo 13. Responsabilidad
YSS se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
YSS se compromete a describir los Artículos a la venta en el Sitio con la mayor precisión posible y a garantizar que la información disponible en el sitio se actualice de la manera más efectiva posible.
El Cliente reconoce y acepta que es probable que el precio de los Artículos varíe entre el Sitio y en la tienda, y que en ningún caso esta diferencia de precio será motivo de reembolso total o parcial de los Artículos comprados ya sea en el Sitio o en la tienda. almacenar.
En ningún caso YSS podrá ser considerado responsable en los casos en que el incumplimiento de sus obligaciones se deba a acciones imprevistas o inevitables de un tercero en el contacto, o a un caso de fuerza mayor tal como lo define la ley francesa, o a las acciones del consumidor (artículo L. 121-20-3 del Código del Consumidor).
Además, YSS no se hace responsable de los daños causados por una red específica durante una compra en línea, como pérdida de datos personales, filtraciones, virus, interrupción del servicio u otros problemas accidentales.
YSS sólo es responsable de cualquier daño directo y previsible en el momento de la utilización del Sitio o de la celebración del contrato de venta con el Cliente, con exclusión de cualquier daño indirecto.
Artículo 14. Fuerza mayor
La aplicabilidad de estos TyC quedará suspendida mientras dure cualquier caso de Fuerza mayor y los plazos de tramitación y entrega se ampliarán debidamente. YSS se esforzará siempre que sea posible por poner fin al caso de fuerza mayor o encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones contractuales a pesar del caso de fuerza mayor, sin ninguna responsabilidad por su parte a este respecto.
Si el caso de Fuerza Mayor se prolonga por más de 30 días, YSS podrá cancelar el pedido sin pagar daños e intereses ni ningún tipo de compensación.
Artículo 15. Propiedad intelectual
YSS es el único propietario de todos los derechos de propiedad intelectual:
- para los Artículos disponibles en el Sitio,
- para las marcas y nombres asociados con esos Artículos,
- para el Sitio en sí y cualquier otro componente del Sitio,
- para bases de datos, su estructura y contenido, compuestas y manejadas por YSS con el fin de editar el Sitio,
- para todos los elementos de diseño del Sitio, ya sean gráficos o técnicos,
- para nombres, acrónimos, logotipos, colores, obras de arte u otros símbolos que YSS pueda utilizar, componer o implementar,
- y en términos generales, por todos los elementos escritos y fotografías incluidos en el Sitio salomon .
Queda prohibido el uso de cualesquiera marcas, imágenes, diseños y modelos o cualquier otro elemento sobre el que YSS tenga derechos de propiedad intelectual.
Los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos contenidos en el Sitio y sobre cada uno de los elementos creados para el Sitio son propiedad exclusiva de YSS, quien no otorga ninguna licencia ni derecho distinto al de consultar el Sitio. La reproducción de cualquier página o contenido del Sitio está sujeta al acuerdo previo por escrito de YSS.
El Cliente no copiará, modificará, creará un trabajo derivado, descompilará ni realizará ingeniería inversa ni intentará obtener el código fuente de cualquier otra manera (excepto en los casos previstos por la ley), venderá, atribuirá, subcontratará o transferirá de ninguna manera ningún derecho. adjunto al software.
Además, la modificación del software o el uso de versiones modificadas del software y especialmente (pero no limitado a) con el fin de obtener acceso no autorizado al servicio y acceder al sitio por otro medio que no sea a través de la interfaz proporcionada por YSS para este fin. , esta prohibido.
Cualquier Cliente con un sitio web personal que desee, para uso personal, colocar un enlace en su sitio que redireccione al sitio de YSS deberá solicitar autorización previa por escrito a YSS.
En todas las circunstancias, cualquier enlace no autorizado debe ser eliminado previa solicitud de YSS.
Artículo 16. Ofertas especiales y Newsletters
YSS enviará a sus Clientes ofertas especiales por correo postal, correo electrónico, mensaje de texto, teléfono y a través de todos los espacios web supervisados por YSS o cualquiera de sus filiales en las redes sociales, previa aceptación.
El Cliente puede en cualquier momento optar por no recibir estos mensajes de marketing haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que aparece en todos los correos electrónicos.
Artículo 17. Cookies
YSS se reserva el derecho de recopilar datos del Cliente, en concreto mediante el uso de cookies.
Las cookies no permiten la identificación del Cliente.
Son archivos que rastrean la actividad del Cliente en el sitio web.
En general, registran información relativa a la navegación informática en el sitio de YSS (páginas visitadas, fecha y hora de la visita, etc.), información que puede leerse durante sus visitas posteriores (sistema de reconocimiento de clientes de YSS en el Sitio) y transmiten datos. a YSS. Esta información se almacena en la computadora del Cliente por hasta una semana.
Se recuerda que el Cliente podrá negarse a aceptar el uso de “cookies” configurando su navegador de la siguiente manera:
Cualquier configuración realizada por el Cliente puede modificar la navegación en Internet, y las condiciones de acceso a determinados servicios del Sitio requieren el uso de Cookies.
El Sitio utiliza aplicaciones de TI de terceros, que permiten al Cliente compartir el contenido del Sitio con otras personas o compartir su opinión con otros sobre el contenido del Sitio. (Redes sociales como Facebook, Google, Twitter, etc.).
Cuando un Cliente ve una página del Sitio que contiene un botón "Compartir" o "Me gusta", su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente.
Si está conectado a la red social durante la navegación, los botones de la aplicación le permiten vincular las páginas visitadas a su cuenta.
Si utilizan complementos, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o dejando un comentario, la información correspondiente se enviará a la red social correspondiente y se publicará en su cuenta.
Si el Cliente no desea que las redes sociales vinculen la información recopilada a través del Sitio con su cuenta, debe cerrar sesión en la red social en cuestión antes de visitar el Sitio.
YSS no es en ningún caso responsable del contenido o funcionamiento de cualquier red social, incluido el contenido que pueda estar vinculado al Sitio.
Artículo 18. Protección de datos personales
YSS tomará todas las medidas posibles para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales compartidos en su Sitio. Para ello, el sitio web utiliza un método de pago seguro de tipo SSL (Secure Socket Layer).
YSS recopila información personal de sus clientes de conformidad con las disposiciones de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 titulada « Informatique et liberté́ » (“Protección de datos y libertades”).
El procesamiento de datos personales recopila información sobre los Clientes cuando se registran en el Sitio o crean una cuenta de cliente en línea o en la tienda.
Esta recogida de datos está sujeta a una declaración ante la Commission National de l'Informatique et des Libertés (CNIL - Comisión Nacional para la Protección de Datos y las Libertades).
La Carta de Datos Personales aplicada por YSS está disponible en el Sitio.
Artículo 19. Residencia
Se considerará que las residencias de las partes son la dirección que aparece en el formulario de pedido del Cliente y la dirección que figura en el Sitio de YSS.
Artículo 20. Ley aplicable y jurisdicción
Sólo se aplica la ley francesa a las relaciones entre YSS y el Cliente.
En caso de conflicto entre la empresa Yves Salomon SAS y un cliente-consumidor con motivo de la ejecución o interpretación de estos Términos y Condiciones Generales, el cliente tiene la opción, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa y de recurrir a un centro de mediación:
CENTRO DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE PARÍS
39 Avenida Franklin D. Roosevelt, 75008 París
Correo electrónico : consommation@cmap.fr
La solicitud sólo podrá ser examinada por el mediador si el Cliente ha intentado primero resolver el litigio con el servicio de atención al cliente de la empresa Yves Salomon SAS, cuyos datos de contacto están disponibles en el sitio web de la empresa.
La solicitud de mediación deberá contener el nombre y apellidos del Cliente, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, los datos de contacto de Yves Salomon SAS, una breve exposición de los hechos y prueba de contacto previo con Yves Salomon SAS.
La Comisión Europea también ofrece a los consumidores una plataforma para la resolución de disputas en línea en el contexto de un contrato entre un consumidor y un profesional en la Unión Europea. Se puede acceder a la plataforma en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
El recurso a la mediación no es un requisito previo para emprender acciones legales. Por tanto, el Cliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación, así como de aceptar o rechazar el acuerdo propuesto por el mediador.
En caso de fracaso del procedimiento de mediación, cualquier disputa relativa a la ejecución o interpretación de estos Términos y Condiciones Generales de venta se llevará ante el tribunal legalmente competente según las normas del procedimiento francés.
Artículo 21. Nulidad
Si alguna de las disposiciones de este contrato resultara nula respecto de una norma jurídica vigente o de una decisión judicial que haya pasado a ser firme y ejecutable, se considerará, por tanto, no escrita, sin que por ello se anulen los presentes T&C ni se altere la validez de las demás disposiciones. .
Artículo 22. No renuncia
El hecho de que cualquiera de las partes haya optado por no invocar una o varias de las cláusulas contenidas en estos TyC, ya sea de forma temporal o permanente, no eliminará su derecho a invocar cualquiera de los restantes TyC.