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¿Cuáles son las ventajas de crear una cuenta?

Cree una cuenta que le permitirá identificarse rápidamente con la Maison cuando compre en la boutique en línea.

También puedes consultar la historia de tus comandos, seguir el proceso, devolver los artículos y mettre à jour vos coordonnées.


Para su seguridad, Salomon no guarda la información de su tarjeta de crédito ni comparte su información personal con un nivel.

¿Modificador de comentarios sobre información personal?

Es posible actualizar diariamente la información del personal al conectar su cuenta con la ayuda de su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Comment faire en cas de perte de mot de passe ?

Acceda a « Mon Compte », seleccione « Connexion » y haga clic en « Mot de passe oublié ? ».

 Un correo electrónico será enviado con una nueva contraseña. 

Por razones de seguridad, es posible que tengamos demandas adicionales de información para verificar su identidad.

¿Cómo se inscribe un comentario en el boletín?

Para inscribirse en nuestro boletín informativo y conocer las novedades, puede acceder a la página de acceso de nuestro sitio salomon en base a la página.

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Comentario supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre cuenta, veuillez contacter notre Servicio al cliente qui se chargea de vous accompagner dans esta démarche.

¿Cuáles son los productos disponibles en la compra en SALOMON ?

Salomon propone numerosos productos de diferentes colecciones: Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants et Yves Salomon Accessoires.

Todos los productos de colecciones no están disponibles en línea, algunos no están disponibles en línea. boutique singularidad.


Si busca un producto en particular que no esté presente en esta selección, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros. Servicio al cliente.

¿Cómo encontrar un producto en yves- SALOMON .com ?

Los artículos del sitio están clasificados por categorías y por líneas.

Nous vous invitaciones a utilizar le motor de búsqueda señale con una lupa y escuche las palabras claves.

Todos los artículos correspondientes son pertinentes para su búsqueda de algunas propuestas.


Si vous avez vu un artículo Yves Salomon qui vous interesse dans la presse (magazine, publicité, réseaux sociaux…) et que vous ne le trouvez pas sur nuestro sitio, contactez notre Servicio al cliente.

Nuestros asesores le proporcionarán información sobre las características del artículo y su disponibilidad en tienda.


Para verificar la disponibilidad de un producto en la boutique, consulte la ficha del producto y haga clic en el botón. «disponibilidad en boutique»

Esto le permitirá recuperar la posibilidad de recuperar este producto en las boutiques que están listadas. 

Si alguna boutique no está listada, entonces el producto no está o está disponible.

La marca YVES SALOMON propone-t-elle des produits sur mesure ou sur commande ?

Sí, Yves Salomon propone productos realizados a la medida, además de un servicio de personalización y producción a medida.


Nos ateliers créés des pièces sur-mesure, telles que des manteaux, parkas, vestes, bombers… de fourrures Exclusives et de la couleur de votre choix.

 Falta preparar de 6 a 8 semanas para repostería una pieza sobre medida.


Tenga en cuenta que la suite de la confirmación de un comando de un artículo a la demanda, el comando no puede ser anulado, modificado o reembolsado contra reembolso.

La venta de estos artículos se considera definitiva.


Este servicio está disponible en la cita con nuestra boutique parisina en 36 rue du Faubourg Saint Honoré – París y en nuestra boutique londinense en 20 Conduit Street – Mayfair – Londres.

¿Qué dois-je faire si un artículo es indisponible?

Si un artículo o una cola que ha seleccionado no está disponible en el catálogo de Salomon ,podrás encontrar en la boutique Yves Salomon la plus proche à l'aide de la fonction « Ver disponibilidad en revista » presente en cada ficha del producto.


Si busca un producto en particular que no esté presente en nuestro sitio, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros. Servicio al cliente.

¿Où sont fabriqués les produits YVES SALOMON ?

Los productos Yves Salomon son fabricados a partir de materiales, de un diseño y de un trabajo de alta calidad. 

La majorité des produits Yves Salomon sont fabriqués en France.


Conformément à notre étique d'achat responsable, nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables afin de développer des produits qui ont un impact moindre sur l'environnement, tout en respectant notre engagement en faveur d'un savoir-faire et d'une qualité supérieurs.


Para saber más sobre la façon, Yves Salomon no se compromete con el medio ambiente y el desarrollo duraderos, le recomendamos que consulte con nosotros. Pacto de recursos.

Comment faire pour connaître ma taille ?

Nous vous recomendaciones de nuestro consultor Guía de las Tailles.


En general, también contamos con fichas producto con consejos de estilo y accesorios para ayudarle a determinar la mejor talla para usted.


Si desea obtener información valiosa sobre un producto específico, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros. Servicio al cliente.

 Comentario passer comando en ligne ?

Para pasar el comando en línea, es suficiente seleccionar sus artículos en la talla y el color deseado y agregar el equipaje en el cliente. « Añadir al panier »

Votre achat peut ensuite se finaliser e indiquant vos données personalles (dirección de pago, dirección de facturación). 

Procédez baño privado pago en selectnant le moyen de paiement qui vous convient. 


La creación de una cuenta no es obligatoria para efectuar un comando. 

Sin embargo, se recomienda crear un fin de acceso a la historia de sus achats.

Ma commande est-elle bien premio en cuenta ? 

Tu comando es premiado en cuenta a partir del momento en que receves un correo de confirmación et que vous la voyez apparaître dans la rubrique «mes commandes».

En el correo de confirmación encontrará su número de comando y el recapitulativo de su maleta.


Si no ha recibido el correo de confirmación, podrá contactarnos Servicio al cliente.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Una vez validada, su comando restante es anulable y modificable durante un cierto lapso de tiempo.

Contactez-nosotros au plus vite afin que nous puissions anule ou modifier votre commande rapidement.

Si tu colis está déjà expédié, también puedes asistir a la entrega de tu comando y enviarnos los artículos a través de nosotros. Portal de retornos.

¿Cuáles son los dispositivos aceptados? 

Puedes regular tus compras en euros (a través del sitio Yves Salomon Europe), en dólares estadounidenses (a través del sitio Yves Salomon US) o en libras esterlinas (a través del sitio Yves Salomon UK).

¿Cuáles son los medios de pago aceptados? 

El reglamento de sus compras puede realizarse a través de múltiples canales.


Nosotros aceptamos los medios de pago ci-dessous:


      American Express

         Apple Pay

       Bancontacto

         GiroPay

         ideal

         Tarjeta maestra

        PayPal

         Przelew24

         Sofort

         Visa


Para cumplir con los requisitos de la tarjeta bancaria, deberá indicar el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el pictograma en la página anterior a este efecto.


Para regular sus compras a través de PayPal, conéctese a su cuenta de PayPal para regular sus conversaciones.


Nuestras propuestas son iguales para el pago. 3x sans frais con Alma uNED 4x sans frais a través de Paypal.

El pago con Alma es posible hasta 4.000 euros.
Alma está disponible en los países siguientes: 


         Francia

         España

         Bélgica

        Alemania

         Italia

         Autriche

         Irlanda

         Luxemburgo

         País-Bas


Para los clientes de los mercados siguientes: 


Bulgaria, croacia, chipre, danesa, españa, estonia, finlandia, grècia, hongrie, italia, 

Letonia, Liechtenstein, lituania, luxemburgo, malta, mónaco, polonia, portugal, república checa

Rumania, Eslovenia, Eslovenia, ante 


Los siguientes métodos de pago están disponibles: 


Amex, unionpay, dinersclub international, discover, jcb, mastercard, maestro, visa, paypal.


Para los clientes des marchés Alemania, Austria y Suiza les los métodos de pago anteriores están disponibles + Sofort


Los clientes de Bélgica posible uso métodos de pago anteriores + Sofort + Bancontact


Los clientes des País-Bas posible usuario Amex, UnionPay, DinersClub Internacional, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal + iDEAL

¿Existe la posibilidad de utilizar diferentes modos de pago?

Por el momento, no aceptamos ningún modo de pago por comando.

¿La compra en línea en el sitio YVES SALOMON está segura?

Todas las transacciones en nuestro sitio están seguras.

 Los pagos a la carta efectuados en línea se transfieren a través de un servidor que utiliza una tecnología de cifrado seguro (SSL) para proteger sus donaciones personales y sus donaciones de pago. 

Observe el prefijo de URL «HTTPS» y el símbolo de cadenas que aparecen en la barra de dirección del navegador.


Cuando efectúes un comando en línea, te propusimos registrar los donantes de tu tarjeta bancaria para permitirte pasar tus comandos más rápidamente lors de tu prochain achat. 

Si desea modificar sus donaciones de pago, identifíquelas en su cuenta y haga clic en las tarjetas de pago.

Mon paiement a été rehusé, ¿qué hacer?

Asegúrese de verificar que cuando pase un comando, su dirección de facturación corresponde a la información contenida en su modo de pago.


Si su modo de pago es rechazado, contacte su banco para obtener ayuda, también le invitamos a repetir el pedido con otro medio de pago.


Si malgré cela le problema persiste, vous pouvez contacter notre Servicio al cliente para una asistencia complementaria.

¿Qué tanto débité?

Su cuenta bancaria será un débito de validación de su comando. 

Sachant qu'il ya siempre un retraso de la parte de los bancos, la validación de pago puede durar un día, à compter de la validación de la orden.

¿Proponez-vous la détaxe?

Notre site ne permet pas de benéficier de la détaxe.
La détaxe est propuesta única en nuestras boutiques, para les achats efectuados en boutique.

Frais y condiciones de vida 

Les frais de livraisons sont pris a cargo de la Maison Yves Salomon . 

Nous prenons également en charge les frais de douanes qui pourraient vous être incombés par les autorités compétentes lors de l'importation de votre commande dans le pays de livraison choisi.


En caso de retardo, la responsabilidad de Yves Salomon no podría estar comprometida et ce, por qué causa que esto suceda. 

Por consiguiente, ninguna demanda de indemnización, por naturaleza que sea, no podrá reclamarse a Yves Salomon .


En caso de pérdida de colis por una de las sociedades de transporte utilisées, ningún reembolso no podrá efectuarse en beneficio del cliente antes de la recepción del resultado de la consulta por el transportista, afirmando oficialmente la pérdida de colis.

Dans quels pays pouvez-vous livrer ?

Nous opérons des livraisons dans les pays suivants via nos différents sites:


Sitio francia y europa :


       Alemania

         Andorra

         Autriche

         Bélgica

         Bulgaria

         Chipre

         Croata

        Dinamarca

         España

         Estonia

         Finlandés

         Francia

         Grecia

         Hongrie

         Irlanda

         Italia

         Letonia

         Liechtenstein

        Lituania

         Luxemburgo

         Malta

        Mónaco

         País-Bas

         Polonia

         Portugal

         República Checa

         Rumania

         Eslovaquia

         Eslovenia

         Ante

         Suiza

 

Sitio EE.UU. :


Todos los estados de América del Norte


Sitio Reino Unido:


Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Irlanda del Norte)


Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays,n'hésitez pas à nous contactador. 

Notre Service Client se cargará de vous faire un dispositivo personalizado y evaluará las diferentes opciones de alojamiento con vous.

Suivre l'acheminement du colis

Afin de suivre le voyage de votre commande, il vous suffit de renseigner le número de suivi que nous vous avons comunicado lors de l'envoi de votre commande, sur le site du transportur associé.
También puede ponerse en contacto con el Servicio Cliente del transportador para cargar la entrega de sus colis.


Si no has recibido el número de seguimiento, contacta con nosotros Servicio al cliente.

Colis devuelto al expedidor

Los colis que son devueltos al expéditeur font souvent suite à une error dans l'adresse de livraison, una ausencia repetida lors de plusieurs tentatives de livraisons, ou bien à un colis attente à una oficina de correos o punto de recuperación que pasó le délai de 15 jours de mise de côté.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Servicio al cliente afin de determinar si una nueva expedición es prevista si vous le souhaitez.

¿Comenta efectuar una devolución?

Todos los retornos de comandos pasados ​​en el sitio Yves Salomon son gratuitos y es posible que nos devuelvan en un retraso de 14 días calendario después de la recepción de su comando.
Un comando puede ser renovado en forma integral o parcial.


Les retours se font par voie postale.
Tenga en cuenta que el regreso a la boutique no está disponible en Royaume-Uni por el momento.


Pour les retours par voie postale, vous pouvez organiz le renvoi de votre commande via notre portal de retorno.
Esta interfaz está disponible para los retornos organizados después de los pagos siguientes:


         Alemania

         Andorra

         Autriche

         Bélgica

         Bulgaria

         Croata

         Dinamarca

         España

         Estonia

         Finlandés

         Francia

         Grecia

         Hongrie

         Irlanda

         Italia

         Letonia

         Lituania

         Luxemburgo

         Malta

         Mónaco

         País-Bas

         Polonia

         Portugal

         República Checa

         Rumania

         Universidad de Royaume

         Eslovaquia

         Eslovenia

         Ante


También puedes contactar con nosotros Servicio al cliente, nuestro equipo podrá ayudar a organizar el envío de su comando.

Nous vous ferrons parvenir un bon de retour et organiserons la collection de votre colis ou nous vous indicarons le point relais le plus proche pour deposer votre retour.


Para los retornos en la boutique, comuníquese con nuestro Cliente de Servicio, quien se encargará de informarle a la boutique de su elección de su lugar y le permitirá obtener los detalles de su comando.

 Nos equipos de venta se cargan de vous recevoir.

¿Qué son los retrasos en el regreso?

Dispone de un retraso de 14 días después de la recepción de su comando para que le devuelvan sus piezas con un reembolso si no le conviene.

 Les retours sont pris en charge par la Yves Salomon par vias postales. 

Tenga en cuenta que pasó ce retrasado la retractación, il ne será plus posible de nous retourner votre commande.


Tenga en cuenta que las piezas devueltas no deben tenerse portadas.
Les pièces dont l'étiquette a été detachée et étant en malvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour. 

Yves Salomon se reserva el derecho de examen de toda pieza solicitada para el regreso y no será capaz de reembolsar al comandante después de la aceptación del regreso por nuestros equipos.


Yves Salomon se reserva el derecho de rechazar todo retorno sin cumplir estas condiciones.

 En este caso, la entrega de la pieza será a la carga del comandante.

¿Es posible realizar un intercambio? 

Sí, es posible realizar un cambio de tamaño o color por la misma referencia. 

Pour cela veuillez demander votre échange sur notre Portal de retornos o en contacto con nosotros Servicio al cliente.


Malheureusement pour le moment il n'est pas posible de proceder a un intercambio contre una otra referencia.

Si desea cambiar su comando por una pieza diferente, le recomendamos que realice el retorno de sus colis después del comandante a una nueva pieza elegida.


Nos animamos a contactarnos Servicio al cliente qui peut vous porter asistencia en este proceso y s'assurer de vous réserver la nueva pieza que vous souhaitez recevoir.

¿Es posible devolver un producto vendido?

Sí, todo es posible de devolver un producto vendido, según las mismas condiciones que para la devolución de un producto no vendido.

¿Es posible utilizar el servicio de devolución propio?

Si prefiere acelerar el regreso con otro transportista, el costo de la expedición será total a su cargo.

En este caso, le sugerimos que elija un servicio de entrega rastreable y seguro, y Yves Salomon no será responsable en caso de problemas con una pérdida, daño o devolución no urgente con nuestra etiqueta UPS prepaga.


Veuillez tout de même contacter notre Servicio al cliente afin de nous prévenir du retour de votre commande et obtenir l'adresse de retour correspondant à votre marché (Europa, Royaume-Unis o EE. UU.).

REEMBOLSO

En el conjunto de la recepción de su retorno, nuestro centro de distribución controla los productos e informa a los equipos competentes de la buena recepción y del perfecto estado de sus productos.
Nous pourrons alors procéder au remboursement correspondant aux produits renvoyés.
El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado durante el pago.


Recibirá una confirmación por correo electrónico informándole que el reembolso se ha realizado correctamente. 

Vous devriez alors le voir apparaître sur votre compte en banque dans les jours qui suivent.
Si observa un retraso anormal y no recibe su reembolso, le recomendamos que se ponga en contacto con su establecimiento bancario.


También puedes unirte a nosotros Servicio al cliente.

La pieza recuperada presenta un defecto 

Nos invitamos a contactarnos Servicio al cliente afin encontrará la mejor solución posible para paliar este deterioro.
N'oubliez pas de joindre à tu mensaje de fotos de tu pieza defectuosa.
Si el valor predeterminado está constante en nuestros equipos, se le enviará un buen retorno.
Procedemos a un cambio o a un reembolso (si el producto que tenemos inicialmente no está disponible) a la recepción de la pieza.

Il ya une error dans ma commande

Si no reçu l'article commandé, ou bien qu'un artículo manque à votre commande, nous vous invitons à contacter notre Servicio al cliente.

Retrouvez nos conseils afin d'entretenir vos pièces Yves Salomon ainsi que les possibilités de réparation pour vos produits : Entretien & Reparación

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