Preguntas frecuentes
Ordeno :
¿Cómo puedo modificar mi información personal?
Puede actualizar su información personal iniciando sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña.
¿Qué debo hacer si pierdo mi contraseña?
Vaya a "Mi cuenta", seleccione "Iniciar sesión" y haga clic en "Olvidó su contraseña". Se le enviará un correo electrónico con una nueva contraseña. Por razones de seguridad, podemos solicitarle más información para verificar su identidad.
¿Qué monedas se aceptan?
Puedes pagar tus compras en Euros (a través del Yves Salomon Europa sitio), en dólares estadounidenses (a través del Yves Salomon nosotros sitio) o en Sterling (a través del Yves Salomon Reino Unido sitio).
¿Qué métodos de pago se aceptan?
El pago de tus compras podrás realizarlo mediante tarjeta de crédito y PayPal.
Para pagos con tarjeta de crédito, tendrás que indicar tu número de tarjeta, su fecha de caducidad y el pictograma en la página habilitada al efecto. Aceptamos los siguientes medios de pago:
Visa
American Express
Tarjeta maestra
PayPal
Para pagos a través de PayPal, inicie sesión en su cuenta PayPal para pagar sus compras.
¿Es segura la compra online en la web Yves Salomon ?
Todas las transacciones en nuestro sitio son seguras. Los pagos con tarjeta realizados en línea se transfieren a través de un servidor que utiliza tecnología de cifrado seguro (SSL) para proteger sus datos personales y de pago.
Cuando realiza un pedido en línea, le sugerimos que guarde los datos de su tarjeta de crédito para poder realizar sus pedidos más rápidamente la próxima vez que realice una compra. Si desea cambiar sus datos de pago, inicie sesión en su cuenta y haga clic en tarjetas de pago.
¿Cómo realizar pedidos en línea?
Para realizar pedidos en línea, simplemente seleccione sus artículos en el tamaño y color deseados y agréguelos al carrito haciendo clic en "Agregar al carrito". A continuación podrá finalizar su compra indicando sus datos personales (dirección de entrega, dirección de facturación). Luego proceda al pago seleccionando el método de pago que más le convenga. La creación de una cuenta no es obligatoria para realizar un pedido. Sin embargo, se recomienda crear uno para poder acceder a su historial de compras.
¿Está visible toda la colección en el sitio?
Nuestra colección completa no se presenta en nuestro sitio. Para cualquier petición no incluida en esta selección, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente telefónicamente en +33 (0)1 76 31 11 66 de lunes a viernes de 9 a 18 horas o por correo electrónico: contact-us@yves-salomon.com.
¿Qué hacer cuando un producto ya no está disponible en el sitio?
Cuando un artículo ya no está disponible para la venta online, puedes consultar su disponibilidad en tienda haciendo clic en "Disponibilidad en tienda".
También te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en +33 (0)1 76 31 11 66 de lunes a viernes de 9 a 18 horas o por correo electrónico: contact-us@yves-salomon.com.
Precio mostrado
Nuestros productos se exponen al mismo precio en nuestra tienda y en nuestro sitio web. Sin embargo, si nota una diferencia entre el precio indicado en el sitio y el precio indicado en la tienda, deberá considerar el precio indicado en nuestro sistema de recogida.
Además, no reembolsamos la diferencia de precio de un artículo comprado antes de una transacción comercial, incluso si posteriormente resulta descontado.
II - Productos
¿Cuáles son las precauciones habituales para preservar la belleza de tu pelaje?
Recomendamos mantener su pelaje en una funda de algodón, alejado de fuentes de luz y calor como el sol, radiadores o luz directa. También recomendamos evitar pulverizar laca o perfume directamente sobre el pelaje.
Si su pelaje se moja, debe dejarlo secar al aire libre y no utilizar secador de pelo ni ningún otro aparato de calefacción.
También se recomienda que nunca planches tu pelaje ya que esto podría dañarlo.
Se debe evitar a toda costa la limpieza en seco. Su pelaje debe confiarse a un especialista en pieles o cuero.
Se recomienda guardar su piel Yves Salomon en una sala refrigerada durante el verano para preservar la calidad de su pieza. Este servicio se le ofrece el primer año después de la compra. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en +33 (0)1 76 31 11 66 de lunes a viernes de 9 a 18 horas o por correo electrónico: contact-us@yves-salomon.com.
¿Cuáles son las recomendaciones de limpieza para mi pieza Yves Salomon ?
Se recomienda confiar su pieza para la limpieza en nuestra boutique. Nuestra boutique situada en 36 rue du Faubourg Saint-Honoré en París estará encantada de ayudarle.
III - Corporativo
Contactos de prensa
Puede contactar con nuestro Departamento de Prensa por correo electrónico en la siguiente dirección: presse@yves-salomon.fr
Contactos mayoristas
Puede contactar con nuestro departamento comercial por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@yves-salomon.fr
Reclutamiento
Puede enviar sus solicitudes a nuestro Departamento de Contratación a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@yves-salomon.com